Opinie o Nas
Reklamacja Towaru

Składanie reklamacji

Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:
- pisemnie na adres: ul. Zwycięstwa 137/210 75-604 Koszalin;
- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@atelierbeauty.pl;

Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
- informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady
- żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży
- danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć produkt wadliwy na adres:

RSC Robert Rojewski
Zwycięstwa 137
Biuro 210
75-604 Koszalin

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

Przykładowy formularz reklamacyjny: formularz reklamacyjny.pdf

 

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR


1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 - 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).
4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

 

Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta nie będącego konsumentem zostaje wyłączona.

Promocje
Frez wolframowy walec FRW-4
Frez wolframowy walec FRW-4
30,99 zł 28,99 zł
szt.
Frezarka Merc-2000
Frezarka Merc-2000
129,00 zł 89,99 zł
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - RED 420
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - RED 420
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - PINK 519
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - PINK 519
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml -  Full Glitter 6
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Full Glitter 6
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - NUDE 105
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - NUDE 105
16,90 zł 14,99 zł
szt.
QUICKEPIL ZESTAW DO DEPILACJI ROLKA 1.1
QUICKEPIL ZESTAW DO DEPILACJI ROLKA 1.1
43,99 zł 35,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - SHAKE 5
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - SHAKE 5
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Claresa odżywka diamond base 7 ml
Claresa odżywka diamond base 7 ml
16,90 zł 13,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 6 ml - Mystic Mermaid 4818
Lakier Hybrydowy NeoNail 6 ml - Mystic Mermaid 4818
28,90 zł 22,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml -  Full Glitter 5
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Full Glitter 5
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Wosk rolka RONNEY – Naturalny 100 ml
Wosk rolka RONNEY – Naturalny 100 ml
9,99 zł 5,99 zł
szt.
TOP MAT No Wipe Claresa 5ml
TOP MAT No Wipe Claresa 5ml
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml -  PURPLE 624
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - PURPLE 624
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - PINK 511
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - PINK 511
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Frez wolframowy walec FRW-5
Frez wolframowy walec FRW-5
30,99 zł 28,99 zł
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml -  Full Glitter 1
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Full Glitter 1
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Lampa na biurko led ultra slim
Lampa na biurko led ultra slim
119,00 zł 69,99 zł
Podgrzewacz wosku rolki + baza RONNEY Professional
Podgrzewacz wosku rolki + baza RONNEY Professional
79,99 zł 39,99 zł
szt.
Pilnik banan zebra 180/240
Pilnik banan zebra 180/240
0,89 zł 0,35 zł
szt.
Lampa DUAL LED UV 48W SUN 1
Lampa DUAL LED UV 48W SUN 1
189,00 zł 119,00 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - SHAKE 1
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - SHAKE 1
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - BROWN 304
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - BROWN 304
16,90 zł 14,90 zł
szt.
Wosk rolka RONNEY –  Azulene 100 ml
Wosk rolka RONNEY – Azulene 100 ml
9,99 zł 5,99 zł
szt.
Pęseta do paznokci prosta samozaciskająca
Pęseta do paznokci prosta samozaciskająca
4,99 zł 3,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - NEON 1
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - NEON 1
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 6 ml - Purple 3224
Lakier Hybrydowy NeoNail 6 ml - Purple 3224
28,90 zł 22,99 zł
szt.
Claresa odżywka wzmacniająca 9w1 7 ml
Claresa odżywka wzmacniająca 9w1 7 ml
16,90 zł 13,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa magnetyczny 5 ml - CAT EYE 5
Lakier Hybrydowy Claresa magnetyczny 5 ml - CAT EYE 5
16,90 zł 14,90 zł
szt.
Nowości
Pochłaniacz pyłu RONNEY 23W
Pochłaniacz pyłu RONNEY 23W
99,00 zł 64,99 zł
szt.
Zasilacz LED 230V DC 12V 3A 36W
Zasilacz LED 230V DC 12V 3A 36W
14,99 zł
szt.
Claresa Remover 100 ml
Claresa Remover 100 ml
9,99 zł
szt.
Claresa Cleaner 100 ml
Claresa Cleaner 100 ml
8,99 zł
szt.
Waciki bezpyłowe 50 sztuk Claresa
Waciki bezpyłowe 50 sztuk Claresa
3,99 zł
szt.
Patyczki do skórek 5 szt. Claresa
Patyczki do skórek 5 szt. Claresa
3,79 zł
szt.
Pilnik Claresa banan 180/240 w folii
Pilnik Claresa banan 180/240 w folii
1,19 zł
szt.
Pilnik Claresa prosty 180/240 w folii
Pilnik Claresa prosty 180/240 w folii
1,19 zł
szt.
Efekt syrenki jasny czerwony nr 5
Efekt syrenki jasny czerwony nr 5
4,99 zł
szt.
Efekt syrenki jasny niebieski nr 4
Efekt syrenki jasny niebieski nr 4
4,99 zł
szt.
Efekt syrenki biały nr 10
Efekt syrenki biały nr 10
4,99 zł
szt.
Efekt syrenki różowy  nr 1
Efekt syrenki różowy nr 1
4,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa magnetyczny 5 ml - CAT EYE 5
Lakier Hybrydowy Claresa magnetyczny 5 ml - CAT EYE 5
16,90 zł 14,90 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa magnetyczny 5 ml - CAT EYE 4
Lakier Hybrydowy Claresa magnetyczny 5 ml - CAT EYE 4
16,90 zł 14,90 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa magnetyczny 5 ml - CAT EYE 3
Lakier Hybrydowy Claresa magnetyczny 5 ml - CAT EYE 3
16,90 zł 14,90 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa magnetyczny 5 ml - CAT EYE 1
Lakier Hybrydowy Claresa magnetyczny 5 ml - CAT EYE 1
16,90 zł 14,90 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - SPARKLE 5
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - SPARKLE 5
16,90 zł 14,90 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - SPARKLE 4
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - SPARKLE 4
16,90 zł 14,90 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - SPARKLE 3
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - SPARKLE 3
16,90 zł 14,90 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - SPARKLE 2
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - SPARKLE 2
16,90 zł 14,90 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - SPARKLE 1
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - SPARKLE 1
16,90 zł 14,90 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - BROWN 311
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - BROWN 311
16,90 zł 14,90 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - BROWN 303
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - BROWN 303
16,90 zł 14,90 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - BROWN 302
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - BROWN 302
16,90 zł 14,90 zł
szt.
Bestsellery
Blok polerski czterostronny
Blok polerski czterostronny
1,49 zł
szt.
Lampa UV DUAL LED 48W SUN 10
Lampa UV DUAL LED 48W SUN 10
149,00 zł 87,99 zł
Lampa DUAL LED SUN 4S Plus 48W
Lampa DUAL LED SUN 4S Plus 48W
199,00 zł 94,99 zł
szt.
Pęseta do rzęs magnetycznych Magnetic Lashes
Pęseta do rzęs magnetycznych Magnetic Lashes
9,99 zł 5,99 zł
szt.
Lampa Dual LED SUN 5S 36W
Lampa Dual LED SUN 5S 36W
149,00 zł 69,99 zł
szt.
Rzęsy magnetyczne 3 magnesy Magnetic Lashes 24P-3
Rzęsy magnetyczne 3 magnesy Magnetic Lashes 24P-3
29,99 zł 14,99 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl