Opinie o Nas
Reklamacja Towaru

Składanie reklamacji

Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:
- pisemnie na adres: ul. Zwycięstwa 137/210 75-604 Koszalin;
- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@atelierbeauty.pl;

Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
- informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady
- żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży
- danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć produkt wadliwy na adres:

RSC Robert Rojewski
Zwycięstwa 137
Biuro 210
75-604 Koszalin

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.

Przykładowy formularz reklamacyjny: formularz reklamacyjny.pdf

 

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR


1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 - 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).
4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

 

Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta nie będącego konsumentem zostaje wyłączona.

Bestsellery
Frezarka Marathon 3 champion 90W H200 + 30x frezy
Frezarka Marathon 3 champion 90W H200 + 30x frezy
749,99 zł 639,00 zł
Frezarka ACTIV SPRINT 40W
Frezarka ACTIV SPRINT 40W
299,00 zł 209,99 zł
Lampa UV DUAL LED 48W SUN 10
Lampa UV DUAL LED 48W SUN 10
149,00 zł 79,99 zł
szt.
Pochłaniacz pyłu wind 585 3 wentylatory
Pochłaniacz pyłu wind 585 3 wentylatory
239,00 zł 109,99 zł
szt.
Lampa DUAL LED SUN 4S Plus 48W
Lampa DUAL LED SUN 4S Plus 48W
199,00 zł 99,99 zł
szt.
Lampa UV F5 Diament 72W UV LED
Lampa UV F5 Diament 72W UV LED
149,00 zł 109,99 zł
szt.
Sterylizator UV SUNUV S2
Sterylizator UV SUNUV S2
189,00 zł 169,00 zł
szt.
Lampa UV  Dual LED SUN 5S 36W
Lampa UV Dual LED SUN 5S 36W
149,00 zł 76,99 zł
szt.
Lampa UV S5 Dual LED 54W PRO
Lampa UV S5 Dual LED 54W PRO
199,00 zł 94,99 zł
Lampa LED do rzęs i makijażu POLLUKS II + Torba
Lampa LED do rzęs i makijażu POLLUKS II + Torba
599,00 zł 539,00 zł
szt.
Frezarka JSDA JD500 35W Oryginał
Frezarka JSDA JD500 35W Oryginał
209,00 zł 199,00 zł
Promocje
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - PINK 502
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - PINK 502
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Rzęsy magnetyczne Sexy Volume Impressive Lashes
Rzęsy magnetyczne Sexy Volume Impressive Lashes
39,90 zł 29,90 zł
szt.
Frez wolframowy walec FRW-4
Frez wolframowy walec FRW-4
30,99 zł 21,99 zł
szt.
Frezarka Nail Master DM208 35W
Frezarka Nail Master DM208 35W
299,00 zł 149,00 zł
Lampa UV S5 Dual LED 54W PRO
Lampa UV S5 Dual LED 54W PRO
199,00 zł 94,99 zł
BLUESKY Gum Gel thick 35g - Milky White
BLUESKY Gum Gel thick 35g - Milky White
59,99 zł 47,00 zł
szt.
Wosk rolka RONNEY –  Aloe 100 ml
Wosk rolka RONNEY – Aloe 100 ml
9,99 zł 6,99 zł
szt.
Lampa biurkowa bezcieniowa T5 14W
Lampa biurkowa bezcieniowa T5 14W
99,00 zł 89,00 zł
Lakier Hybrydowy NeoNail 6 ml - Citrus Paradise 4809
Lakier Hybrydowy NeoNail 6 ml - Citrus Paradise 4809
28,90 zł 23,90 zł
szt.
Kuferek na lakiery UNICORN
Kuferek na lakiery UNICORN
99,00 zł 64,99 zł
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Diamond Angel
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Diamond Angel
34,00 zł 28,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - RED 423
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - RED 423
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Wosk rolka RONNEY – Naturalny 100 ml
Wosk rolka RONNEY – Naturalny 100 ml
9,99 zł 6,99 zł
szt.
Claresa Poli Gel 60g Clear
Claresa Poli Gel 60g Clear
69,00 zł 59,00 zł
szt.
Claresa Ultra Baza 5ml
Claresa Ultra Baza 5ml
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml -  Full Glitter 1
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Full Glitter 1
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Frez diamentowy FRD720-7
Frez diamentowy FRD720-7
5,99 zł 3,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Lady Liberty
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Lady Liberty
29,90 zł 23,90 zł
szt.
TOP MAT No Wipe Claresa 5ml
TOP MAT No Wipe Claresa 5ml
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Blue Tide
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Blue Tide
28,90 zł 23,90 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - GRAY 210
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - GRAY 210
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Pochłaniacz pyłu wind 585 3 wentylatory
Pochłaniacz pyłu wind 585 3 wentylatory
239,00 zł 109,99 zł
szt.
Wosk rolka RONNEY – Honey 100 ml
Wosk rolka RONNEY – Honey 100 ml
9,99 zł 6,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Electric Woman
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Electric Woman
34,00 zł 28,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Mint SHAKE 3
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Mint SHAKE 3
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml -  PURPLE 629
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - PURPLE 629
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Lampa na biurko led ultra slim
Lampa na biurko led ultra slim
119,00 zł 69,99 zł
Claresa żel budujący – Gel Clear 5 ml
Claresa żel budujący – Gel Clear 5 ml
13,90 zł 12,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Evening Star
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Evening Star
34,00 zł 28,99 zł
szt.
Nowości
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Jelly Effect Violet
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Jelly Effect Violet
16,90 zł 15,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Jelly Effect Red
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Jelly Effect Red
16,90 zł 15,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Jelly Effect Magenta
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Jelly Effect Magenta
16,90 zł 15,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Jelly Effect Inky
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Jelly Effect Inky
16,90 zł 15,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Jelly Effect Green
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Jelly Effect Green
16,90 zł 15,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Jelly Effect Ginger
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Jelly Effect Ginger
16,90 zł 15,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Jelly Effect Emerald
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Jelly Effect Emerald
16,90 zł 15,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Jelly Effect Blue
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Jelly Effect Blue
16,90 zł 15,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Jelly Effect Aquamarine
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Jelly Effect Aquamarine
16,90 zł 15,99 zł
szt.
EXO Frez ceramiczny Drobny Stożek 523
EXO Frez ceramiczny Drobny Stożek 523
21,00 zł
szt.
Lampa lupa LED Moonlight 8012/5" do blatu
Lampa lupa LED Moonlight 8012/5" do blatu
199,00 zł 185,00 zł
szt.
Lampa lupa LED S5 do blatu
Lampa lupa LED S5 do blatu
179,00 zł 169,00 zł
szt.
Cążki do skórek 5mm PREMIUM Srebrne
Cążki do skórek 5mm PREMIUM Srebrne
24,99 zł
szt.
Lampa Ronney UV LED 54W PRO
Lampa Ronney UV LED 54W PRO
199,00 zł 115,00 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium