Opinie o Nas
Reklamacja Towaru

Składanie reklamacji

Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:
- pisemnie na adres: ul. Zwycięstwa 137/210 75-604 Koszalin;
- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@atelierbeauty.pl;

Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
- informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady
- żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży
- danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć produkt wadliwy na adres:

RSC Robert Rojewski
Zwycięstwa 137
Biuro 210
75-604 Koszalin

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.

Przykładowy formularz reklamacyjny: formularz reklamacyjny.pdf

 

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR


1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 - 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).
4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

 

Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta nie będącego konsumentem zostaje wyłączona.

Promocje
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml -  PURPLE 629
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - PURPLE 629
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Frez diamentowy FRD720-8
Frez diamentowy FRD720-8
5,99 zł 4,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - NEON 5
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - NEON 5
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Formy silikonowe dual system POLY GEL Claresa 120 sztuk
Formy silikonowe dual system POLY GEL Claresa 120 sztuk
24,90 zł 19,99 zł
szt.
Pędzelek do żelu składany z cyrkonią tuba #4
Pędzelek do żelu składany z cyrkonią tuba #4
6,99 zł 5,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - RED 421
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - RED 421
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Claresa Baza Kauczukowa 5ml - Rubber Base nr 2
Claresa Baza Kauczukowa 5ml - Rubber Base nr 2
24,90 zł 20,90 zł
szt.
Wosk rolka RONNEY –  White Chocolate 100 ml
Wosk rolka RONNEY – White Chocolate 100 ml
9,99 zł 6,99 zł
szt.
Pęseta do rzęs magnetycznych różowa
Pęseta do rzęs magnetycznych różowa
9,99 zł 5,99 zł
szt.
Lampa UV DUAL LED 48W SUN 10
Lampa UV DUAL LED 48W SUN 10
149,00 zł 62,99 zł
szt.
Claresa Ultra Baza 5ml
Claresa Ultra Baza 5ml
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - PINK 540
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - PINK 540
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Frezarka JSDA JD500 35W Oryginał
Frezarka JSDA JD500 35W Oryginał
209,00 zł 189,00 zł
Parafiniarka podgrzewacz do parafiny 200W RONNEY
Parafiniarka podgrzewacz do parafiny 200W RONNEY
119,00 zł 73,00 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - NUDE 105
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - NUDE 105
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Frez diamentowy stożek FRD720-10
Frez diamentowy stożek FRD720-10
5,99 zł 3,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - BROWN 304
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - BROWN 304
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Frez diamentowy kulka FRD720-1
Frez diamentowy kulka FRD720-1
6,99 zł 3,99 zł
szt.
Rzęsy magnetyczne 3 magnesy Magnetic Lashes KS02-3
Rzęsy magnetyczne 3 magnesy Magnetic Lashes KS02-3
29,99 zł 17,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Evening Star
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Evening Star
34,00 zł 28,99 zł
szt.
Frez tęczowy wolframowy FRT500-2
Frez tęczowy wolframowy FRT500-2
29,99 zł 19,99 zł
szt.
Kuferek na lampę 36W + kratka na przybory UNICORN 203-4
Kuferek na lampę 36W + kratka na przybory UNICORN 203-4
109,00 zł 99,00 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - NEON 2
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - NEON 2
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Frez diamentowy FRD720-6
Frez diamentowy FRD720-6
5,99 zł 3,99 zł
szt.
Rzęsy magnetyczne Sexy Volume Impressive Lashes
Rzęsy magnetyczne Sexy Volume Impressive Lashes
39,90 zł 29,90 zł
szt.
Wosk rolka RONNEY –  Strawberry 100 ml
Wosk rolka RONNEY – Strawberry 100 ml
9,99 zł 6,99 zł
szt.
Wosk rolka RONNEY –  Coconut 100 ml
Wosk rolka RONNEY – Coconut 100 ml
9,99 zł 6,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml -  PURPLE 624
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - PURPLE 624
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Nowości
Lampa Dual LED N9 PRO 60W
Lampa Dual LED N9 PRO 60W
199,00 zł
szt.
Lampa LED na biurko Yoga Master
Lampa LED na biurko Yoga Master
329,00 zł
szt.
Frez ceramiczny black Walec F delikatny
Frez ceramiczny black Walec F delikatny
27,99 zł 19,99 zł
szt.
Frez ceramiczny black Walec M średni
Frez ceramiczny black Walec M średni
27,99 zł 19,99 zł
szt.
Cążki do skórek złote 6mm
Cążki do skórek złote 6mm
19,99 zł 12,99 zł
szt.
Cążki do skórek kameleon 6mm
Cążki do skórek kameleon 6mm
19,99 zł 12,99 zł
szt.
NeoNail Spider Gel 5 ml - Neon Green
NeoNail Spider Gel 5 ml - Neon Green
24,90 zł
szt.
NeoNail Spider Gel 5 ml - Neon Pink
NeoNail Spider Gel 5 ml - Neon Pink
24,90 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium