Opinie o Nas
Reklamacja Towaru

Składanie reklamacji

Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:
- pisemnie na adres: ul. Zwycięstwa 137/210 75-604 Koszalin;
- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@atelierbeauty.pl;

Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
- informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady
- żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży
- danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć produkt wadliwy na adres:

RSC Robert Rojewski
Zwycięstwa 137
Biuro 210
75-604 Koszalin

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.

Przykładowy formularz reklamacyjny: formularz reklamacyjny.pdf

 

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR


1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 - 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).
4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

 

Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta nie będącego konsumentem zostaje wyłączona.

Bestsellery
KESSNER Pielęgnica do włosów ultradźwiękowa + infra
KESSNER Pielęgnica do włosów ultradźwiękowa + infra
269,99 zł 255,00 zł
szt.
Pochłaniacz pyłu kasetowy MOMO J23 40W
Pochłaniacz pyłu kasetowy MOMO J23 40W
199,00 zł 149,00 zł
szt.
Frezarka EXO Silent SX7 - bezszczotkowa
Frezarka EXO Silent SX7 - bezszczotkowa
799,00 zł 549,00 zł
szt.
Myjka Ultradzwiękowa ACD-7920 POJ. 0,85L 55W BIAŁA
Myjka Ultradzwiękowa ACD-7920 POJ. 0,85L 55W BIAŁA
269,00 zł 259,00 zł
szt.
Podpórka do manicure LUX  ZŁOTO BIAŁA
Podpórka do manicure LUX ZŁOTO BIAŁA
130,00 zł
szt.
Frezarka ACTIV POWER JD500 35W
Frezarka ACTIV POWER JD500 35W
169,00 zł
Myjka ultradzwiękowa ACDS-100 0,6L
Myjka ultradzwiękowa ACDS-100 0,6L
246,00 zł
szt.
Frezarka Marathon 3 champion H200
Frezarka Marathon 3 champion H200
789,00 zł
szt.
Pochłaniacz pyłu MOMO X2S 65W Professional
Pochłaniacz pyłu MOMO X2S 65W Professional
599,00 zł 549,00 zł
szt.
Frezarka ACTIV SPRINT 48 40W
Frezarka ACTIV SPRINT 48 40W
299,00 zł 169,00 zł
Promocje
Pęseta do brwi łezka rainbow premium
Pęseta do brwi łezka rainbow premium
8,99 zł 3,99 zł
szt.
Pędzelek do żelu składany #4 profesjonalny
Pędzelek do żelu składany #4 profesjonalny
11,99 zł 2,99 zł
szt.
Frez diamentowy FRD720-4T kulka 1,0mm rainbow
Frez diamentowy FRD720-4T kulka 1,0mm rainbow
7,99 zł 5,99 zł
szt.
Klipsy do usuwania hybryd żel manicure 10szt
Klipsy do usuwania hybryd żel manicure 10szt
10,49 zł 3,99 zł
szt.
Frez diamentowy FRD720-3T kulka 1,2mm rainbow
Frez diamentowy FRD720-3T kulka 1,2mm rainbow
7,99 zł 5,99 zł
szt.
Nośnik gumowy 13mm x 19mm
Nośnik gumowy 13mm x 19mm
7,99 zł 5,49 zł
szt.
Pędzelek do żelu skośny z kryształkami #4
Pędzelek do żelu skośny z kryształkami #4
12,99 zł 7,99 zł
szt.
Pochłaniacz pyłu do zabudowy MOMO S41 Różowe złoto
Pochłaniacz pyłu do zabudowy MOMO S41 Różowe złoto
299,00 zł 263,00 zł
szt.
EXO Frez ceramiczny Średni Walec zaokgrąglony 204
EXO Frez ceramiczny Średni Walec zaokgrąglony 204
21,00 zł 13,99 zł
szt.
Bulion, kawior do zdobień manicure ZŁOTY
Bulion, kawior do zdobień manicure ZŁOTY
4,99 zł 2,99 zł
szt.
Frez ceramiczny stożek do ściągania masy frc500-4
Frez ceramiczny stożek do ściągania masy frc500-4
24,99 zł 9,99 zł
szt.
EXO Frez ceramiczny Średni Kulka 803
EXO Frez ceramiczny Średni Kulka 803
21,00 zł 13,99 zł
szt.
Nośnik gumowy 16mm
Nośnik gumowy 16mm
5,49 zł 2,99 zł
szt.
KESSNER Pielęgnica do włosów ultradźwiękowa + infra
KESSNER Pielęgnica do włosów ultradźwiękowa + infra
269,99 zł 255,00 zł
szt.
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-03 JAW 12 4mm
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-03 JAW 12 4mm
60,00 zł 52,00 zł
szt.
Cążki do wycinania skórek 4mm
Cążki do wycinania skórek 4mm
12,99 zł 8,99 zł
szt.
Myjka ultradzwiękowa ACD-4830 poj. 3,0L 150W
Myjka ultradzwiękowa ACD-4830 poj. 3,0L 150W
709,00 zł 687,00 zł
szt.
Molly Lac Lakier hybrydowy Luxury Grey 5 ml 06
Molly Lac Lakier hybrydowy Luxury Grey 5 ml 06
14,99 zł 10,99 zł
szt.
Pęseta z gumką rainbow premium
Pęseta z gumką rainbow premium
8,59 zł 3,49 zł
szt.
Lampa UV Dual LED SUN 5 48W
Lampa UV Dual LED SUN 5 48W
99,00 zł 45,00 zł
szt.
Bulion, kawior do zdobień manicure CZARNY
Bulion, kawior do zdobień manicure CZARNY
4,99 zł 2,99 zł
szt.
Frez ceramiczny FRC500-8 niebieski
Frez ceramiczny FRC500-8 niebieski
13,99 zł 9,99 zł
szt.
Lampa UV Excellent PRO Dual LED 54W Biała
Lampa UV Excellent PRO Dual LED 54W Biała
199,00 zł 69,00 zł
szt.
Frez ceramiczny stożek FRC500-9
Frez ceramiczny stożek FRC500-9
14,99 zł 11,99 zł
szt.
Pędzelek do żelu skośny z kryształkami #6
Pędzelek do żelu skośny z kryształkami #6
12,99 zł 7,99 zł
szt.
Nożyczki do skórek premium kameleon
Nożyczki do skórek premium kameleon
12,99 zł 8,99 zł
szt.
Zestaw pędzelków do żelu kpl 10 sztuk czarny
Zestaw pędzelków do żelu kpl 10 sztuk czarny
17,99 zł 10,99 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl