Opinie o Nas
Reklamacja Towaru

Składanie reklamacji

Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:
- pisemnie na adres: ul. Zwycięstwa 137/210 75-604 Koszalin;
- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@atelierbeauty.pl;

Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
- informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady
- żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży
- danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć produkt wadliwy na adres:

RSC Robert Rojewski
Zwycięstwa 137
Biuro 210
75-604 Koszalin

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.

Przykładowy formularz reklamacyjny: formularz reklamacyjny.pdf

 

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR


1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 - 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).
4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

 

Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta nie będącego konsumentem zostaje wyłączona.

Bestsellery
KESSNER Pielęgnica do włosów ultradźwiękowa + infra
KESSNER Pielęgnica do włosów ultradźwiękowa + infra
269,99 zł 259,99 zł
szt.
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-07
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-07
59,00 zł 45,99 zł
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-04
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-04
59,00 zł 45,99 zł
Pochłaniacz pyłu kasetowy MOMO J23 40W
Pochłaniacz pyłu kasetowy MOMO J23 40W
449,00 zł 144,00 zł
szt.
Frezarka Marathon 3 champion 90W CLICK + SH30N NEW
Frezarka Marathon 3 champion 90W CLICK + SH30N NEW
759,00 zł 639,00 zł
szt.
Myjka ultradzwiękowa ACDS-100 0,6L
Myjka ultradzwiękowa ACDS-100 0,6L
219,00 zł 206,00 zł
szt.
Frezarka Marathon 3 champion 90W H200
Frezarka Marathon 3 champion 90W H200
749,99 zł 629,00 zł
Frezarka EXO Eko CX3 40W
Frezarka EXO Eko CX3 40W
349,00 zł
szt.
Frezarka ACTIV SPRINT 48 40W
Frezarka ACTIV SPRINT 48 40W
299,00 zł 155,00 zł
Pochłaniacz pyłu MOMO X2S 65W Professional
Pochłaniacz pyłu MOMO X2S 65W Professional
599,00 zł 560,00 zł
szt.
Promocje
Pędzelek do usuwania pyłu z kryształkami
Pędzelek do usuwania pyłu z kryształkami
8,99 zł 5,99 zł
szt.
Molly Lac Lakier hybrydowy Perfect Love 5 ml 192
Molly Lac Lakier hybrydowy Perfect Love 5 ml 192
14,99 zł 11,99 zł
szt.
Molly Lac Lakier hybrydowy Luxury Grey 5 ml 06
Molly Lac Lakier hybrydowy Luxury Grey 5 ml 06
14,99 zł 12,99 zł
szt.
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-06 JAW 16 6mm
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-06 JAW 16 6mm
59,00 zł 45,99 zł
szt.
Szczoteczka soniczna do zębów XPREEN
Szczoteczka soniczna do zębów XPREEN
119,00 zł 89,00 zł
szt.
Molly Lac Lakier hybrydowy Salty Dog 5 ml 14
Molly Lac Lakier hybrydowy Salty Dog 5 ml 14
14,99 zł 12,99 zł
szt.
Lampa UV Excellent PRO 5 48W PINK AURORA
Lampa UV Excellent PRO 5 48W PINK AURORA
189,00 zł 69,99 zł
szt.
Molly Lac Lakier hybrydowy Temptress 5 ml 52
Molly Lac Lakier hybrydowy Temptress 5 ml 52
14,99 zł 12,99 zł
szt.
EXO Frez ceramiczny PRO Drobny Stożek 513
EXO Frez ceramiczny PRO Drobny Stożek 513
21,00 zł 17,99 zł
szt.
Pochłaniacz pyłu PIK W-3 Biały
Pochłaniacz pyłu PIK W-3 Biały
439,00 zł 425,00 zł
szt.
Makeup blender gąbka do makijażu łezka
Makeup blender gąbka do makijażu łezka
4,99 zł 2,99 zł
szt.
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-08 JAW 12
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-08 JAW 12
59,00 zł 45,99 zł
szt.
POLYsystem in tube - Natural Pink - 30ml akrylożel
POLYsystem in tube - Natural Pink - 30ml akrylożel
49,99 zł 24,99 zł
szt.
Lampa pierścieniowa RING Light LED 18" 48W + statyw
Lampa pierścieniowa RING Light LED 18" 48W + statyw
579,00 zł 549,00 zł
szt.
Frez ceramiczny black Walec F delikatny
Frez ceramiczny black Walec F delikatny
27,99 zł 13,99 zł
szt.
Stylograf pióro do zdobień paznokci
Stylograf pióro do zdobień paznokci
12,99 zł 11,59 zł
szt.
Żel do dezynfekcji rąk z srebrem 70% alkoholu 500ml
Żel do dezynfekcji rąk z srebrem 70% alkoholu 500ml
54,90 zł 15,99 zł
szt.
Molly Lac Lakier hybrydowy Topless Tweed 5 ml 365
Molly Lac Lakier hybrydowy Topless Tweed 5 ml 365
14,99 zł 12,99 zł
szt.
Myjka Ultradzwiękowa ACDS-300 0,8L 60W
Myjka Ultradzwiękowa ACDS-300 0,8L 60W
309,00 zł 299,00 zł
szt.
Wzornik mleczny wachlarz na kole 50 tipsów
Wzornik mleczny wachlarz na kole 50 tipsów
9,99 zł 7,99 zł
szt.
Frez wolframowy walec FRW-4
Frez wolframowy walec FRW-4
30,99 zł 15,99 zł
szt.
Frez kamienny podłużny zaostrzony róż FRK 661
Frez kamienny podłużny zaostrzony róż FRK 661
4,69 zł 3,99 zł
szt.
Gwiazdki ozdoby na paznokcie czerwone nr 8
Gwiazdki ozdoby na paznokcie czerwone nr 8
5,99 zł 2,39 zł
szt.
Myjka Ultradzwiękowa ACD-7920 POJ. 0,85L 55W BIAŁA
Myjka Ultradzwiękowa ACD-7920 POJ. 0,85L 55W BIAŁA
269,00 zł 259,00 zł
szt.
EXO Frez rainbow Walec 12
EXO Frez rainbow Walec 12
27,00 zł 19,99 zł
szt.
Snowflakes 3D płatki śniegu ozdoby
Snowflakes 3D płatki śniegu ozdoby
8,99 zł 5,59 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl