Opinie o Nas
Reklamacja Towaru

Składanie reklamacji

Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:
- pisemnie na adres: ul. Zwycięstwa 137/210 75-604 Koszalin;
- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@atelierbeauty.pl;

Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
- informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady
- żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży
- danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć produkt wadliwy na adres:

RSC Robert Rojewski
Zwycięstwa 137
Biuro 210
75-604 Koszalin

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.

Przykładowy formularz reklamacyjny: formularz reklamacyjny.pdf

 

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR


1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 - 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).
4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

 

Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta nie będącego konsumentem zostaje wyłączona.

Bestsellery
Frezarka Marathon 3 champion 90W CLICK + SH30N NEW
Frezarka Marathon 3 champion 90W CLICK + SH30N NEW
759,00 zł 609,00 zł
szt.
Frezarka Marathon 3 champion 90W H200
Frezarka Marathon 3 champion 90W H200
749,99 zł 649,00 zł
szt.
Sterylizator UV 59S  SUNUV  S2
Sterylizator UV 59S SUNUV S2
299,00 zł 179,00 zł
szt.
Myjka ultradzwiękowa ACDS-100 0,6L
Myjka ultradzwiękowa ACDS-100 0,6L
219,00 zł 209,00 zł
szt.
Pochłaniacz pyłu kasetowy MOMO J23 40W
Pochłaniacz pyłu kasetowy MOMO J23 40W
449,00 zł 289,00 zł
szt.
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-07
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-07
59,00 zł 46,99 zł
Frezarka ACTIV SPRINT 48 40W
Frezarka ACTIV SPRINT 48 40W
299,00 zł 179,00 zł
Sterylizator UV 59S SUNUV S1
Sterylizator UV 59S SUNUV S1
175,00 zł 169,00 zł
szt.
Myjka Ultradzwiękowa ACDS-300 0,8L 60W
Myjka Ultradzwiękowa ACDS-300 0,8L 60W
309,00 zł 289,00 zł
szt.
Promocje
Lampa UV Excellent PRO 5 48W PINK AURORA
Lampa UV Excellent PRO 5 48W PINK AURORA
189,00 zł 69,99 zł
szt.
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-02
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-02
85,99 zł 78,99 zł
POLYsystem in tube - Natural Pink - 30ml akrylożel
POLYsystem in tube - Natural Pink - 30ml akrylożel
49,99 zł 19,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 6 ml - French Tulip 5402
Lakier Hybrydowy NeoNail 6 ml - French Tulip 5402
28,90 zł 23,12 zł
szt.
Lampa DUAL LED UV 48W SUN 1
Lampa DUAL LED UV 48W SUN 1
189,00 zł 59,99 zł
szt.
Profesjonalne nożyczki NGHIA EXPORT ES-04
Profesjonalne nożyczki NGHIA EXPORT ES-04
23,00 zł 15,99 zł
szt.
Frez ceramiczny black Walec M średni
Frez ceramiczny black Walec M średni
27,99 zł 19,99 zł
szt.
Molly Lac Lakier hybrydowy Summer Breeze 5 ml 104
Molly Lac Lakier hybrydowy Summer Breeze 5 ml 104
14,99 zł 11,99 zł
szt.
Powder Gel - akrylożel - 30ml - Clear
Powder Gel - akrylożel - 30ml - Clear
49,00 zł 39,00 zł
szt.
Powder Gel - akrylożel - 15ml - Nude
Powder Gel - akrylożel - 15ml - Nude
29,00 zł 19,99 zł
szt.
Pochłaniacz pyłu kasetowy  z odciągiem MOMO J18 LED 60W
Pochłaniacz pyłu kasetowy z odciągiem MOMO J18 LED 60W
199,00 zł 179,00 zł
szt.
Poduszka podkładka pod dłon w serduszka złota
Poduszka podkładka pod dłon w serduszka złota
19,99 zł 10,99 zł
szt.
Wzornik wachlarz koło czarny 50 tipsów
Wzornik wachlarz koło czarny 50 tipsów
9,99 zł 6,99 zł
szt.
Frez kamienny ścięty stożek krótki różowy nr 5
Frez kamienny ścięty stożek krótki różowy nr 5
3,99 zł 2,49 zł
szt.
EXO Frez rainbow Stożek 15
EXO Frez rainbow Stożek 15
27,00 zł 19,99 zł
szt.
Kapturek EXO 10mm #150 1 SZT.
Kapturek EXO 10mm #150 1 SZT.
2,59 zł 1,99 zł
szt.
Frezarka Nail Master DM208 35W
Frezarka Nail Master DM208 35W
299,00 zł 139,99 zł
EXO Frez ceramiczny PRO B.drobny Stożek 512
EXO Frez ceramiczny PRO B.drobny Stożek 512
21,00 zł 17,99 zł
szt.
Płytka magnetyczna magnetyzer z wzorem N07
Płytka magnetyczna magnetyzer z wzorem N07
9,99 zł 7,99 zł
szt.
Tarka drewniana do pedicure
Tarka drewniana do pedicure
9,99 zł 6,99 zł
szt.
Oliwka do skórek w mazaku
Oliwka do skórek w mazaku
9,99 zł 5,99 zł
Lakier hybrydowy NeoNail Cat Eye 5D 7,2 ml - Ceylon
Lakier hybrydowy NeoNail Cat Eye 5D 7,2 ml - Ceylon
34,00 zł 27,20 zł
szt.
Frez kamienny podłużny zaostrzony róż FRK 661
Frez kamienny podłużny zaostrzony róż FRK 661
4,69 zł 3,99 zł
szt.
Molly Lac Lakier hybrydowy Velvet Suit 5 ml 367
Molly Lac Lakier hybrydowy Velvet Suit 5 ml 367
14,99 zł 11,99 zł
szt.
SATIN TOP Molly Lac Satynowy TOP nawierzchniowy 10 ml
SATIN TOP Molly Lac Satynowy TOP nawierzchniowy 10 ml
29,90 zł 23,92 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Prima Donna
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Prima Donna
34,00 zł 27,20 zł
szt.
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-07
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-07
59,00 zł 46,99 zł
Frez karbidowy walec niski
Frez karbidowy walec niski
10,99 zł 4,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Be Powerful
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Be Powerful
34,00 zł 27,20 zł
szt.
Nowości
Frezarka Marathon 3 champion WHITE + SH20N NEW
Frezarka Marathon 3 champion WHITE + SH20N NEW
749,00 zł 559,00 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl