Opinie o Nas
Reklamacja Towaru

Składanie reklamacji

Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:
- pisemnie na adres: ul. Zwycięstwa 137/210 75-604 Koszalin;
- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@atelierbeauty.pl;

Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
- informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady
- żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży
- danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć produkt wadliwy na adres:

RSC Robert Rojewski
Zwycięstwa 137
Biuro 210
75-604 Koszalin

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.

Przykładowy formularz reklamacyjny: formularz reklamacyjny.pdf

 

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR


1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 - 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).
4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

 

Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta nie będącego konsumentem zostaje wyłączona.

Bestsellery
KESSNER Pielęgnica do włosów ultradźwiękowa + infra
KESSNER Pielęgnica do włosów ultradźwiękowa + infra
269,99 zł 253,00 zł
szt.
Frezarka ACTIV SPRINT 48 40W
Frezarka ACTIV SPRINT 48 40W
299,00 zł 149,99 zł
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-07
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-07
60,00 zł 50,00 zł
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-04
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-04
60,00 zł 50,00 zł
Myjka ultradzwiękowa ACDS-100 0,6L
Myjka ultradzwiękowa ACDS-100 0,6L
246,00 zł
szt.
Myjka Ultradzwiękowa ACDS-300 0,8L 60W
Myjka Ultradzwiękowa ACDS-300 0,8L 60W
339,00 zł 332,00 zł
szt.
Frezarka ACTIV POWER JD500 35W
Frezarka ACTIV POWER JD500 35W
169,00 zł 136,00 zł
Frezarka Marathon 3 champion 90W H200 BLACK
Frezarka Marathon 3 champion 90W H200 BLACK
749,99 zł 609,00 zł
szt.
Frezarka JD700 ACTIV POWER 35W
Frezarka JD700 ACTIV POWER 35W
179,00 zł 144,00 zł
Pochłaniacz pyłu do zabudowy MOMO S41 LUX 40W
Pochłaniacz pyłu do zabudowy MOMO S41 LUX 40W
299,00 zł 273,00 zł
szt.
Myjka ultradzwiękowa ACD-4830 poj. 3,0L 150W
Myjka ultradzwiękowa ACD-4830 poj. 3,0L 150W
709,00 zł 687,00 zł
szt.
Promocje
Lampa LED do rzęs i makijażu POLLUKS II + Torba
Lampa LED do rzęs i makijażu POLLUKS II + Torba
599,00 zł 499,00 zł
szt.
Baza SOS Molly Lac Antidotum 10 ml
Baza SOS Molly Lac Antidotum 10 ml
29,90 zł 24,99 zł
szt.
Cążki do skórek 3mm PREMIUM
Cążki do skórek 3mm PREMIUM
29,99 zł 21,99 zł
szt.
Dłutko Gold premium D561
Dłutko Gold premium D561
9,99 zł 3,99 zł
szt.
EXO Frez ceramiczny PRO Drobny Stożek 513
EXO Frez ceramiczny PRO Drobny Stożek 513
21,00 zł 13,99 zł
szt.
POLYsystem in tube - Natural Pink - 30ml akrylożel
POLYsystem in tube - Natural Pink - 30ml akrylożel
49,99 zł 16,99 zł
szt.
Tarka do stóp ACTIVPODO Slim
Tarka do stóp ACTIVPODO Slim
6,99 zł 5,49 zł
szt.
Lampa LED do rzęs i makijażu POLLUKS II
Lampa LED do rzęs i makijażu POLLUKS II
599,00 zł 465,00 zł
szt.
Żel do dezynfekcji rąk z srebrem 70% alkoholu 500ml
Żel do dezynfekcji rąk z srebrem 70% alkoholu 500ml
54,90 zł 9,99 zł
szt.
Cleaner zapachowy - odtłuszczacz 100ml
Cleaner zapachowy - odtłuszczacz 100ml
8,99 zł 4,99 zł
szt.
Nośnik gumowy 16mm
Nośnik gumowy 16mm
5,49 zł 2,99 zł
szt.
APIS Good Life - krem do rąk 300ml
APIS Good Life - krem do rąk 300ml
29,99 zł 24,99 zł
szt.
Pędzelek do żelu składany z cyrkonią tuba #8
Pędzelek do żelu składany z cyrkonią tuba #8
7,99 zł 3,99 zł
szt.
Pędzelek do żelu 4mm spirala
Pędzelek do żelu 4mm spirala
5,99 zł 2,99 zł
szt.
Pochłaniacz pyłu do zabudowy MOMO S41 Czarny
Pochłaniacz pyłu do zabudowy MOMO S41 Czarny
279,00 zł 263,00 zł
szt.
Molly Lac Lakier hybrydowy Dazzling Kisses 5 ml 197
Molly Lac Lakier hybrydowy Dazzling Kisses 5 ml 197
14,99 zł 11,99 zł
szt.
Pęseta rainbow premium tęczowa
Pęseta rainbow premium tęczowa
5,69 zł 4,99 zł
szt.
EXO Frez ceramiczny Średni Walec zaokgrąglony 204
EXO Frez ceramiczny Średni Walec zaokgrąglony 204
21,00 zł 13,99 zł
szt.
EXO Frez rainbow Walec zaokrąglony 13
EXO Frez rainbow Walec zaokrąglony 13
27,00 zł 19,99 zł
szt.
Zestaw frezów kamiennych 12 sztuk
Zestaw frezów kamiennych 12 sztuk
19,99 zł 9,99 zł
szt.
Frez ceramiczny walec czerwony FRC500-13
Frez ceramiczny walec czerwony FRC500-13
26,99 zł 7,99 zł
szt.
Frez diamentowy 2mm frd720-2
Frez diamentowy 2mm frd720-2
5,99 zł 4,39 zł
szt.
EXO Frez ceramiczny Średni Stożek 512
EXO Frez ceramiczny Średni Stożek 512
21,00 zł 13,99 zł
szt.
NeoNail Hard Base Vitamins 7,2 ml
NeoNail Hard Base Vitamins 7,2 ml
39,99 zł 29,99 zł
szt.
Pędzelek do żelu 6mm spirala
Pędzelek do żelu 6mm spirala
5,99 zł 2,99 zł
szt.
Molly Lac Lakier hybrydowy Splash Of Pink 5 ml 332
Molly Lac Lakier hybrydowy Splash Of Pink 5 ml 332
14,99 zł 11,99 zł
szt.
Frezarka ACTIV SPRINT 48 40W
Frezarka ACTIV SPRINT 48 40W
299,00 zł 149,99 zł
Nośnik gumowy 10mm
Nośnik gumowy 10mm
7,49 zł 3,99 zł
szt.
EXO Frez ceramiczny Średni Szpic 424
EXO Frez ceramiczny Średni Szpic 424
21,00 zł 13,99 zł
szt.
Nowości
Frezarka Marathon 3 champion 90W H200 BLUE
Frezarka Marathon 3 champion 90W H200 BLUE
749,99 zł 589,00 zł
szt.
Frezarka Marathon 3 champion 90W H200 PINK
Frezarka Marathon 3 champion 90W H200 PINK
749,99 zł 609,00 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl