Opinie o Nas
Reklamacja Towaru

Składanie reklamacji

Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:
- pisemnie na adres: ul. Zwycięstwa 137/210 75-604 Koszalin;
- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@atelierbeauty.pl;

Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
- informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady
- żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży
- danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć produkt wadliwy na adres:

RSC Robert Rojewski
Zwycięstwa 137
Biuro 210
75-604 Koszalin

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.

Przykładowy formularz reklamacyjny: formularz reklamacyjny.pdf

 

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR


1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 - 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).
4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

 

Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta nie będącego konsumentem zostaje wyłączona.

Bestsellery
Frezarka Marathon 3 champion 90W H200
Frezarka Marathon 3 champion 90W H200
749,99 zł 599,99 zł
Frezarka ACTIV SPRINT 48 40W
Frezarka ACTIV SPRINT 48 40W
299,00 zł 219,00 zł
Lampa pierścieniowa RING Light LED 18" 48W + statyw
Lampa pierścieniowa RING Light LED 18" 48W + statyw
579,00 zł 499,00 zł
szt.
Pochłaniacz pyłu wind 585 3 wentylatory
Pochłaniacz pyłu wind 585 3 wentylatory
239,00 zł 99,99 zł
szt.
Profesjonalny pochłaniacz pyłu 48W
Profesjonalny pochłaniacz pyłu 48W
199,90 zł 149,99 zł
szt.
Lampa LED do rzęs i makijażu POLLUKS II + Torba
Lampa LED do rzęs i makijażu POLLUKS II + Torba
599,00 zł 519,00 zł
szt.
Sterylizator UV 59S  SUNUV  S2
Sterylizator UV 59S SUNUV S2
299,00 zł 199,00 zł
szt.
Lampa UV DUAL LED SUN3 48W Smart 2.0
Lampa UV DUAL LED SUN3 48W Smart 2.0
199,00 zł 129,99 zł
szt.
Frezarka Nail Master DM208 35W
Frezarka Nail Master DM208 35W
299,00 zł 149,99 zł
Myjka Ultradzwiękowa ACDS-300 0,8L 60W
Myjka Ultradzwiękowa ACDS-300 0,8L 60W
309,00 zł 285,00 zł
szt.
Promocje
Frez wolframowy stożek FRW-1
Frez wolframowy stożek FRW-1
30,99 zł 15,99 zł
szt.
Lampa UV S5 Dual LED 54W PRO
Lampa UV S5 Dual LED 54W PRO
199,00 zł 139,00 zł
Podgrzewacz do wosku z bazą morelowy RONNEY
Podgrzewacz do wosku z bazą morelowy RONNEY
59,99 zł 35,99 zł
szt.
Kapturek LUKAS Podo THERMO 10mm
Kapturek LUKAS Podo THERMO 10mm
4,59 zł 2,69 zł
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Be YOU
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Be YOU
34,00 zł 27,90 zł
szt.
POLYsystem in tube - Natural Pink - 30ml akrylożel
POLYsystem in tube - Natural Pink - 30ml akrylożel
49,99 zł 24,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Gentle Breeze
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Gentle Breeze
34,00 zł 27,90 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml -   Golden Topaz 6384
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Golden Topaz 6384
34,00 zł 28,90 zł
szt.
Lampa LED do rzęs i makijażu POLLUKS II
Lampa LED do rzęs i makijażu POLLUKS II
599,00 zł 489,00 zł
szt.
Pilnik prosty 100/180 Premium Zebra 12 sztuk
Pilnik prosty 100/180 Premium Zebra 12 sztuk
10,99 zł 9,99 zł
szt.
Miseczka na 5 palców do manicure 6 sztuk
Miseczka na 5 palców do manicure 6 sztuk
9,99 zł 3,99 zł
szt.
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-04
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-04
59,00 zł 56,99 zł
Frezarka JSDA JD500 35W Oryginał
Frezarka JSDA JD500 35W Oryginał
169,00 zł 169,00 zł
Żel do dezynfekcji rąk z srebrem 70% alkoholu 500ml
Żel do dezynfekcji rąk z srebrem 70% alkoholu 500ml
54,90 zł 37,99 zł
szt.
Cążki do skórek kameleon 7mm
Cążki do skórek kameleon 7mm
19,99 zł 14,99 zł
szt.
Szablony formy do paznokci 500szt basic  Molly Lac
Szablony formy do paznokci 500szt basic Molly Lac
19,90 zł 16,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Delightful Feeling
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Delightful Feeling
34,00 zł 27,90 zł
szt.
Lampa pierścieniowa RING Light LED 18" 48W + statyw
Lampa pierścieniowa RING Light LED 18" 48W + statyw
579,00 zł 499,00 zł
szt.
Lampa Dual LED UV S8 Luxury 68W Różowa
Lampa Dual LED UV S8 Luxury 68W Różowa
199,00 zł 129,00 zł
szt.
Płytka magnetyczna Cat Eye Manicure Magnetyczny
Płytka magnetyczna Cat Eye Manicure Magnetyczny
9,99 zł 6,49 zł
szt.
Zaciskarka plastikowa różowa
Zaciskarka plastikowa różowa
4,99 zł 1,99 zł
szt.
Cążki do skórek 5mm premium
Cążki do skórek 5mm premium
22,99 zł 19,99 zł
szt.
Pędzelek do usuwania pyłu jednorożec czerwony
Pędzelek do usuwania pyłu jednorożec czerwony
19,99 zł 17,99 zł
szt.
Lampa UV Excellent PRO Dual LED 54W Czarna
Lampa UV Excellent PRO Dual LED 54W Czarna
199,00 zł 99,99 zł
szt.
Frezy diamentowe zestaw 30 sztuk
Frezy diamentowe zestaw 30 sztuk
15,99 zł 10,99 zł
szt.
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-36 JAW 12
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-36 JAW 12
59,00 zł 56,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Royal Sapphire 6380
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Royal Sapphire 6380
34,00 zł 28,90 zł
szt.
Wzornik wachlarz koło transparentny 50 tipsów
Wzornik wachlarz koło transparentny 50 tipsów
9,99 zł 7,39 zł
szt.
Profesjonalny pochłaniacz pyłu 48W
Profesjonalny pochłaniacz pyłu 48W
199,90 zł 149,99 zł
szt.
Nowości
Frezarka MollyLux JDM 102 PRO 30W Biała
Frezarka MollyLux JDM 102 PRO 30W Biała
179,90 zł
szt.
Mini polerka WAFER 100/180 Aba Group
Mini polerka WAFER 100/180 Aba Group
2,39 zł
szt.
Lampa UV Excellent PRO 5 48W PINK AURORA
Lampa UV Excellent PRO 5 48W PINK AURORA
189,00 zł 89,99 zł
szt.
Blaszka ze wzrokami do stempli XL
Blaszka ze wzrokami do stempli XL
9,99 zł
szt.
Frez kamienny walec różowy nr2
Frez kamienny walec różowy nr2
2,49 zł
szt.
Kuferek na lakiery UNICORN PIK
Kuferek na lakiery UNICORN PIK
99,00 zł 69,99 zł
szt.
Pęseta kosmetyczna skośna 8
Pęseta kosmetyczna skośna 8
2,99 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl