Opinie o Nas
Reklamacja Towaru

Składanie reklamacji

Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:
- pisemnie na adres: ul. Zwycięstwa 137/210 75-604 Koszalin;
- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@atelierbeauty.pl;

Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
- informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady
- żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży
- danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć produkt wadliwy na adres:

RSC Robert Rojewski
Zwycięstwa 137
Biuro 210
75-604 Koszalin

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.

Przykładowy formularz reklamacyjny: formularz reklamacyjny.pdf

 

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR


1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 - 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).
4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

 

Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta nie będącego konsumentem zostaje wyłączona.

Bestsellery
KESSNER Pielęgnica do włosów ultradźwiękowa + infra
KESSNER Pielęgnica do włosów ultradźwiękowa + infra
269,99 zł 259,99 zł
szt.
Frezarka EXO Silent SX7 - bezszczotkowa
Frezarka EXO Silent SX7 - bezszczotkowa
599,00 zł 509,00 zł
szt.
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-07
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-07
59,00 zł 43,99 zł
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-04
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-04
59,00 zł 43,99 zł
Frezarka Marathon 3 champion 90W CLICK + SH30N NEW
Frezarka Marathon 3 champion 90W CLICK + SH30N NEW
759,00 zł 619,00 zł
szt.
Frezarka Marathon 3 champion WHITE + SH20N NEW
Frezarka Marathon 3 champion WHITE + SH20N NEW
749,00 zł 589,00 zł
szt.
Frezarka Marathon 3 champion 90W H200
Frezarka Marathon 3 champion 90W H200
749,99 zł 599,00 zł
szt.
Lampa UV DUAL LED SUN3 48W Smart 2.0
Lampa UV DUAL LED SUN3 48W Smart 2.0
199,00 zł 79,99 zł
szt.
Lampa LED do rzęs i makijażu POLLUKS II
Lampa LED do rzęs i makijażu POLLUKS II
599,00 zł 429,00 zł
szt.
Pochłaniacz pyłu MOMO J403 60W
Pochłaniacz pyłu MOMO J403 60W
299,00 zł 229,99 zł
szt.
Myjka Ultradzwiękowa ACD-7920 POJ. 0,85L 55W BIAŁA
Myjka Ultradzwiękowa ACD-7920 POJ. 0,85L 55W BIAŁA
269,00 zł 259,00 zł
szt.
Promocje
Folia gellack do usuwania żelu hybrydy 100szt
Folia gellack do usuwania żelu hybrydy 100szt
12,99 zł 8,99 zł
szt.
Molly Lac Lakier hybrydowy Velvet Suit 5 ml 367
Molly Lac Lakier hybrydowy Velvet Suit 5 ml 367
14,99 zł 13,99 zł
szt.
Myjka Ultradzwiękowa ACD-7920 POJ. 0,85L 55W BIAŁA
Myjka Ultradzwiękowa ACD-7920 POJ. 0,85L 55W BIAŁA
269,00 zł 259,00 zł
szt.
EXO Frez Hard Blue Stożek 02
EXO Frez Hard Blue Stożek 02
27,00 zł 19,99 zł
szt.
Lampa LED do rzęs i makijażu POLLUKS VI
Lampa LED do rzęs i makijażu POLLUKS VI
899,00 zł 819,00 zł
szt.
Frez ceramiczny stożek FRC500-14 do ściągania masy
Frez ceramiczny stożek FRC500-14 do ściągania masy
27,99 zł 12,99 zł
szt.
Pochłaniacz pyłu biały 15W
Pochłaniacz pyłu biały 15W
99,00 zł 59,99 zł
szt.
Lampa LED do rzęs i makijażu POLLUKS II + Torba
Lampa LED do rzęs i makijażu POLLUKS II + Torba
599,00 zł 459,00 zł
szt.
Pędzelek do żelu okrągły z kryształkami #2
Pędzelek do żelu okrągły z kryształkami #2
13,99 zł 12,99 zł
szt.
Szablony do akrylożelu dual forms 120 sztuk
Szablony do akrylożelu dual forms 120 sztuk
19,99 zł 14,99 zł
szt.
NeoNail Spider Gel Red 5 g
NeoNail Spider Gel Red 5 g
24,90 zł 14,99 zł
szt.
Pędzelek do żelu składany #4 profesjonalny
Pędzelek do żelu składany #4 profesjonalny
11,99 zł 8,99 zł
szt.
EXO Frez ceramiczny PRO B.drobny Szpic 422
EXO Frez ceramiczny PRO B.drobny Szpic 422
21,00 zł 17,99 zł
szt.
Pędzelek do żelu hybryd składany #6
Pędzelek do żelu hybryd składany #6
8,69 zł 6,99 zł
szt.
EXO Frez ceramiczny Drobny Stożek 523
EXO Frez ceramiczny Drobny Stożek 523
21,00 zł 17,99 zł
szt.
Frez diamentowy kulka 1,2mm FRD720-3
Frez diamentowy kulka 1,2mm FRD720-3
6,69 zł 4,99 zł
szt.
Gwiazdki ozdoby na paznokcie malina nr 10
Gwiazdki ozdoby na paznokcie malina nr 10
5,99 zł 2,39 zł
szt.
Frez diamentowy FRD720
Frez diamentowy FRD720
6,99 zł 4,99 zł
szt.
Wzornik wachlarz koło czarny 50 tipsów
Wzornik wachlarz koło czarny 50 tipsów
9,99 zł 2,99 zł
szt.
Waciki Celety Bezpyłowe 1000szt 12 warstw Zelletten
Waciki Celety Bezpyłowe 1000szt 12 warstw Zelletten
14,99 zł 13,99 zł
szt.
Lampa UV LED N6 48W
Lampa UV LED N6 48W
99,00 zł 79,99 zł
szt.
Lampa UV DUAL LED 48W SUN 5 LCD ALLE5
Lampa UV DUAL LED 48W SUN 5 LCD ALLE5
189,00 zł 59,99 zł
szt.
Frez kamienny owalny mały niebieski nr08
Frez kamienny owalny mały niebieski nr08
3,99 zł 2,49 zł
szt.
Snowflakes 3D płatki śniegu ozdoby
Snowflakes 3D płatki śniegu ozdoby
8,99 zł 5,59 zł
szt.
SATIN TOP Molly Lac Satynowy TOP nawierzchniowy 10 ml
SATIN TOP Molly Lac Satynowy TOP nawierzchniowy 10 ml
29,90 zł 17,99 zł
szt.
Szpatułki do wosku drewniane 150x18 100 sztuk
Szpatułki do wosku drewniane 150x18 100 sztuk
19,99 zł 7,99 zł
szt.
Pęseta z gumką rainbow premium
Pęseta z gumką rainbow premium
8,59 zł 5,99 zł
szt.
Sterylizator UV-C 58 z ładowarką indukcyjną
Sterylizator UV-C 58 z ładowarką indukcyjną
179,00 zł 129,99 zł
szt.
Myjka ultradźwiękowa F6-B 750 ML
Myjka ultradźwiękowa F6-B 750 ML
189,00 zł 169,99 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl