Opinie o Nas
Reklamacja Towaru

Składanie reklamacji

Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:
- pisemnie na adres: ul. Zwycięstwa 137/210 75-604 Koszalin;
- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@atelierbeauty.pl;

Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
- informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady
- żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży
- danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć produkt wadliwy na adres:

RSC Robert Rojewski
Zwycięstwa 137
Biuro 210
75-604 Koszalin

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.

Przykładowy formularz reklamacyjny: formularz reklamacyjny.pdf

 

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR


1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 - 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).
4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

 

Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta nie będącego konsumentem zostaje wyłączona.

Bestsellery
Frezarka Marathon 3 champion 90W H200
Frezarka Marathon 3 champion 90W H200
749,99 zł 629,00 zł
Lampa pierścieniowa RING Light LED 18" 48W + statyw
Lampa pierścieniowa RING Light LED 18" 48W + statyw
579,00 zł 529,00 zł
szt.
Frezarka ACTIV SPRINT 48 40W
Frezarka ACTIV SPRINT 48 40W
299,00 zł 189,99 zł
Myjka ultradźwiękowa ACV 2000 POJ. 600ML, 35W Cyfrowa
Myjka ultradźwiękowa ACV 2000 POJ. 600ML, 35W Cyfrowa
179,00 zł 139,00 zł
szt.
Pochłaniacz pyłu wind 585 3 wentylatory
Pochłaniacz pyłu wind 585 3 wentylatory
239,00 zł 109,99 zł
szt.
Sterylizator UV SUNUV S2
Sterylizator UV SUNUV S2
189,00 zł 159,99 zł
szt.
Pochłaniacz pyłu kasetowy MOMO J23
Pochłaniacz pyłu kasetowy MOMO J23
449,00 zł 419,00 zł
szt.
Lampa LED do rzęs i makijażu POLLUKS II + Torba
Lampa LED do rzęs i makijażu POLLUKS II + Torba
599,00 zł 539,00 zł
szt.
Myjka Ultradzwiękowa ACD-2830 0,6L 50W
Myjka Ultradzwiękowa ACD-2830 0,6L 50W
229,00 zł 192,00 zł
szt.
Lampa LED do rzęs i makijażu POLLUKS II
Lampa LED do rzęs i makijażu POLLUKS II
599,00 zł 499,00 zł
szt.
Myjka Ultradzwiękowa ACDS-300 0,8L 60W
Myjka Ultradzwiękowa ACDS-300 0,8L 60W
309,00 zł 285,00 zł
szt.
Promocje
Frez kamienny ścięty stożek krótki różowy nr 5
Frez kamienny ścięty stożek krótki różowy nr 5
3,99 zł 2,49 zł
szt.
Kuferek XXL z cyrkoniami dwuczęściowy srebrny
Kuferek XXL z cyrkoniami dwuczęściowy srebrny
169,99 zł 129,00 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Candy Light Pink 5
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Candy Light Pink 5
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Pęseta do rzęs prosta różowa
Pęseta do rzęs prosta różowa
5,69 zł 2,69 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml -  BLUE 702
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - BLUE 702
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Podgrzewacz do wosku z bazą morelowy RONNEY
Podgrzewacz do wosku z bazą morelowy RONNEY
59,99 zł 35,99 zł
szt.
Frez ceramiczny szpic FRC500-7
Frez ceramiczny szpic FRC500-7
24,99 zł 10,99 zł
szt.
Frez ceramiczny stożek FRC500-14
Frez ceramiczny stożek FRC500-14
27,99 zł 13,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - BROWN 303
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - BROWN 303
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Kuferek na lakiery UNICORN
Kuferek na lakiery UNICORN
99,00 zł 69,99 zł
Pochłaniacz do pyłu Compact 15W
Pochłaniacz do pyłu Compact 15W
99,00 zł 69,99 zł
szt.
POLYsystem in tube - Clear - 30ml akrylożel
POLYsystem in tube - Clear - 30ml akrylożel
49,99 zł 24,99 zł
szt.
Wosk w granulkach FILMWAX AZUELENE 100g RONNEY
Wosk w granulkach FILMWAX AZUELENE 100g RONNEY
9,99 zł 6,99 zł
szt.
Frez tęczowy wolframowy FRT500-4
Frez tęczowy wolframowy FRT500-4
29,99 zł 24,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Moving River
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Moving River
34,00 zł 26,99 zł
szt.
Wzornik mleczny wachlarz na kole 50 tipsów
Wzornik mleczny wachlarz na kole 50 tipsów
8,99 zł 7,39 zł
szt.
Rzęsy magnetyczne 3 magnesy Magnetic Lashes 52HB-3
Rzęsy magnetyczne 3 magnesy Magnetic Lashes 52HB-3
29,99 zł 17,99 zł
szt.
Polerka półksiężyc 100/150 Premium
Polerka półksiężyc 100/150 Premium
3,49 zł 1,99 zł
szt.
Frez tęczowy wolframowy FRT500-2
Frez tęczowy wolframowy FRT500-2
29,99 zł 20,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Royal Sapphire 6380
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Royal Sapphire 6380
34,00 zł 28,90 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Coral 001
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Coral 001
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Kuferek na lakiery UNICORN PIK
Kuferek na lakiery UNICORN PIK
99,00 zł 69,99 zł
Frez ceramiczny walec czerwony FRC500-13
Frez ceramiczny walec czerwony FRC500-13
26,99 zł 7,99 zł
szt.
Szablony formy do paznokci Gold 500szt
Szablony formy do paznokci Gold 500szt
10,99 zł 5,99 zł
szt.
Frez wolframowy stożek FRW-3
Frez wolframowy stożek FRW-3
30,99 zł 22,99 zł
szt.
BLUESKY Gum Gel thick 35g - White
BLUESKY Gum Gel thick 35g - White
59,99 zł 47,00 zł
szt.
ItalWax Film Wax Rose - wosk twardy w dropsach 100g
ItalWax Film Wax Rose - wosk twardy w dropsach 100g
7,99 zł 5,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Mermaid Viloet 4
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Mermaid Viloet 4
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Mermaid Yellow 1
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Mermaid Yellow 1
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Nowości
Pilnik Półksiężyc 100/180 Zebra
Pilnik Półksiężyc 100/180 Zebra
1,39 zł
szt.
Izopropanol Medyczny 70%, 200 ml
Izopropanol Medyczny 70%, 200 ml
23,99 zł
szt.
Oliwka Aba Group 5 ml Brzoskwinia
Oliwka Aba Group 5 ml Brzoskwinia
2,99 zł
szt.
Oliwka Aba Group 5 ml Guma Balonowa
Oliwka Aba Group 5 ml Guma Balonowa
2,99 zł
szt.
Oliwka Aba Group 5 ml Mango
Oliwka Aba Group 5 ml Mango
2,99 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium