Opinie o Nas
Reklamacja Towaru

Składanie reklamacji

Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:
- pisemnie na adres: ul. Zwycięstwa 137/210 75-604 Koszalin;
- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@atelierbeauty.pl;

Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
- informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady
- żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży
- danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć produkt wadliwy na adres:

RSC Robert Rojewski
Zwycięstwa 137
Biuro 210
75-604 Koszalin

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.

Przykładowy formularz reklamacyjny: formularz reklamacyjny.pdf

 

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR


1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 - 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).
4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

 

Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta nie będącego konsumentem zostaje wyłączona.

Promocje
Frez tęczowy wolframowy FRT500-2
Frez tęczowy wolframowy FRT500-2
29,99 zł 19,99 zł
szt.
Lampa UV DUAL LED SUN3 48W Smart 2.0
Lampa UV DUAL LED SUN3 48W Smart 2.0
199,00 zł 149,00 zł
szt.
Pochłaniacz pyłu wind 585 3 wentylatory
Pochłaniacz pyłu wind 585 3 wentylatory
239,00 zł 119,00 zł
szt.
Marker do zdobień A99
Marker do zdobień A99
8,99 zł 7,99 zł
Pilnik Professional Półksiężyc zebra 80/100
Pilnik Professional Półksiężyc zebra 80/100
1,99 zł 1,49 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - NEON 5
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - NEON 5
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Claresa odżywka wzmacniająca 9w1 7 ml
Claresa odżywka wzmacniająca 9w1 7 ml
16,90 zł 13,99 zł
szt.
Claresa odżywka diamond base 7 ml
Claresa odżywka diamond base 7 ml
16,90 zł 13,99 zł
szt.
Formy Szablony do paznokci wąska 500szt
Formy Szablony do paznokci wąska 500szt
10,99 zł 8,49 zł
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - GRAY 210
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - GRAY 210
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - RED 400
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - RED 400
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Frez diamentowy FRD720
Frez diamentowy FRD720
6,99 zł 5,49 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - PINK 531
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - PINK 531
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Oliwka do skórek Sweet peach 7 ml
Oliwka do skórek Sweet peach 7 ml
9,99 zł 7,66 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - BLACK 900
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - BLACK 900
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - SPARKLE 2
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - SPARKLE 2
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - SHAKE 2
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - SHAKE 2
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Rzęsy magnetyczne 3 magnesy Magnetic Lashes 52HB-3
Rzęsy magnetyczne 3 magnesy Magnetic Lashes 52HB-3
29,99 zł 14,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - BROWN 304
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - BROWN 304
16,90 zł 14,99 zł
szt.
QUICKEPIL ZESTAW DO DEPILACJI ROLKA 3.3
QUICKEPIL ZESTAW DO DEPILACJI ROLKA 3.3
60,99 zł 49,99 zł
szt.
Pochłaniacz pyłu profesjonalny RONNEY 48W
Pochłaniacz pyłu profesjonalny RONNEY 48W
199,00 zł 109,00 zł
szt.
Frezy diamentowe zestaw 30 sztuk
Frezy diamentowe zestaw 30 sztuk
15,99 zł 12,99 zł
szt.
Wzornik Transparentny Prezenter Słoneczko
Wzornik Transparentny Prezenter Słoneczko
1,59 zł 0,69 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - RED 406
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - RED 406
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 6 ml - Lunar 5813
Lakier Hybrydowy NeoNail 6 ml - Lunar 5813
34,00 zł 19,99 zł
szt.
TOP MAT No Wipe Claresa 5ml
TOP MAT No Wipe Claresa 5ml
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Wosk rolka RONNEY –  Lemon 100 ml
Wosk rolka RONNEY – Lemon 100 ml
9,99 zł 5,99 zł
szt.
Lampa Dual LED SUN 5S 36W
Lampa Dual LED SUN 5S 36W
149,00 zł 52,99 zł
szt.
Nowości
Sterylizator UV SUNUV S2
Sterylizator UV SUNUV S2
189,00 zł
szt.
Pochłaniacz pyłu kasetowy MOMO J23
Pochłaniacz pyłu kasetowy MOMO J23
449,00 zł
szt.
APIS Magic Touch - krem do rąk 300ml
APIS Magic Touch - krem do rąk 300ml
20,99 zł
szt.
APIS Be Beauty - krem do rąk 300ml
APIS Be Beauty - krem do rąk 300ml
20,99 zł
szt.
APIS Good Life - krem do rąk 300ml
APIS Good Life - krem do rąk 300ml
20,99 zł
szt.
APIS Black Dream - krem do rąk 300ml
APIS Black Dream - krem do rąk 300ml
20,99 zł
szt.
Lampa Alle xw005 Dual Led 50W + czerwone światło
Lampa Alle xw005 Dual Led 50W + czerwone światło
149,00 zł 99,00 zł
szt.
Lampa Dual LED UV S8 Luxury 48W
Lampa Dual LED UV S8 Luxury 48W
199,00 zł
szt.
Lampa Dual LED UV S5 Luxury 48W
Lampa Dual LED UV S5 Luxury 48W
199,00 zł
szt.
IBD Hard Gel Pink Gel – Różowy 56g
IBD Hard Gel Pink Gel – Różowy 56g
85,99 zł
szt.
IBD Hard Gel LED/UV  – Clear 56g
IBD Hard Gel LED/UV – Clear 56g
85,99 zł
szt.
IBD Hard Gel Pink Gel – Różowy 14g
IBD Hard Gel Pink Gel – Różowy 14g
32,99 zł
szt.
Oliwka do skórek 5ml NTN
Oliwka do skórek 5ml NTN
2,99 zł
Oliwka do skórek 10ml NTN
Oliwka do skórek 10ml NTN
3,99 zł
Remover z lanoliną 100ml
Remover z lanoliną 100ml
7,99 zł
szt.
Cleaner - odtłuszczacz 100ml
Cleaner - odtłuszczacz 100ml
5,99 zł
szt.
BLUESKY Gum Gel thick 60ml - White
BLUESKY Gum Gel thick 60ml - White
85,99 zł
szt.
BLUESKY Gum Gel thick 35g - White
BLUESKY Gum Gel thick 35g - White
59,99 zł
szt.
Bestsellery
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl