Opinie o Nas
Reklamacja Towaru

Składanie reklamacji

Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:
- pisemnie na adres: ul. Zwycięstwa 137/210 75-604 Koszalin;
- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@atelierbeauty.pl;

Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
- informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady
- żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży
- danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć produkt wadliwy na adres:

RSC Robert Rojewski
Zwycięstwa 137
Biuro 210
75-604 Koszalin

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.

Przykładowy formularz reklamacyjny: formularz reklamacyjny.pdf

 

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR


1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 - 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).
4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

 

Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta nie będącego konsumentem zostaje wyłączona.

Bestsellery
Frezarka Marathon 3 champion 90W H200
Frezarka Marathon 3 champion 90W H200
749,99 zł 599,00 zł
Frezarka ACTIV SPRINT 40W
Frezarka ACTIV SPRINT 40W
299,00 zł 179,99 zł
Lampa LED do rzęs i makijażu POLLUKS II + Torba
Lampa LED do rzęs i makijażu POLLUKS II + Torba
599,00 zł 539,00 zł
szt.
Lampa UV DUAL LED 48W SUN 10
Lampa UV DUAL LED 48W SUN 10
149,00 zł 79,99 zł
szt.
Pochłaniacz pyłu wind 585 3 wentylatory
Pochłaniacz pyłu wind 585 3 wentylatory
239,00 zł 99,99 zł
szt.
Sterylizator UV SUNUV S2
Sterylizator UV SUNUV S2
189,00 zł 159,99 zł
szt.
Pochłaniacz pyłu kasetowy MOMO J23
Pochłaniacz pyłu kasetowy MOMO J23
449,00 zł 419,00 zł
szt.
Lampa UV F5 Diament 72W UV LED
Lampa UV F5 Diament 72W UV LED
149,00 zł 109,99 zł
Myjka Ultradzwiękowa ACD-2830 0,6L 50W
Myjka Ultradzwiękowa ACD-2830 0,6L 50W
229,00 zł 189,00 zł
szt.
Lampa UV Dual LED N9 PRO 60W
Lampa UV Dual LED N9 PRO 60W
199,00 zł 82,99 zł
szt.
Lampa pierścieniowa RING Light LED 18" 48W + statyw
Lampa pierścieniowa RING Light LED 18" 48W + statyw
579,00 zł 519,00 zł
szt.
Promocje
Lakier Hybrydowy Claresa magnetyczny 5 ml - CAT EYE 5
Lakier Hybrydowy Claresa magnetyczny 5 ml - CAT EYE 5
16,90 zł 14,99 zł
szt.
NeoNail Cover Base Protein Cream Beige 7,2 ml
NeoNail Cover Base Protein Cream Beige 7,2 ml
39,90 zł 29,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - NEON 4
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - NEON 4
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Gąbka do makijażu ścięta
Gąbka do makijażu ścięta
3,89 zł 1,69 zł
szt.
Frez wolframowy stożek FRW-1
Frez wolframowy stożek FRW-1
30,99 zł 15,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Never Give Up
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Never Give Up
29,90 zł 23,90 zł
szt.
Pyłek glass black mirror
Pyłek glass black mirror
13,99 zł 8,49 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - NUDE 102
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - NUDE 102
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - RED 408
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - RED 408
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - NUDE 113
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - NUDE 113
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Frez ceramiczny stożek do ściągania masy frc500-4
Frez ceramiczny stożek do ściągania masy frc500-4
24,99 zł 13,99 zł
szt.
Frez ceramiczny black Walec M średni
Frez ceramiczny black Walec M średni
27,99 zł 19,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 6 ml - Summer Mint 3754
Lakier Hybrydowy NeoNail 6 ml - Summer Mint 3754
28,90 zł 21,90 zł
szt.
Kapturek 13mm #180 1 szt.
Kapturek 13mm #180 1 szt.
2,39 zł 1,99 zł
Kuferek na kosmetyki ekoskóra biały
Kuferek na kosmetyki ekoskóra biały
149,00 zł 89,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 6 ml - Citrus Paradise 4809
Lakier Hybrydowy NeoNail 6 ml - Citrus Paradise 4809
28,90 zł 9,99 zł
szt.
NeoNail Spider Gel 5 ml - Neon Yellow
NeoNail Spider Gel 5 ml - Neon Yellow
24,90 zł 19,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Fight For It
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Fight For It
29,90 zł 21,90 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 6 ml - Felicita 5706
Lakier Hybrydowy NeoNail 6 ml - Felicita 5706
34,00 zł 25,90 zł
szt.
Płytka magnetyczna magnetyzer z wzorem N06
Płytka magnetyczna magnetyzer z wzorem N06
9,99 zł 7,99 zł
szt.
Wosk w granulkach FILMWAX NATURAL 100g RONNEY
Wosk w granulkach FILMWAX NATURAL 100g RONNEY
9,99 zł 6,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Orient Turquoise 6381
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Orient Turquoise 6381
34,00 zł 28,90 zł
szt.
Frez karbidowy kulka
Frez karbidowy kulka
10,99 zł 7,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - PINK 505
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - PINK 505
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - RED 400
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - RED 400
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Claresa Maska nawilżająca do dłoni 300ml
Claresa Maska nawilżająca do dłoni 300ml
18,99 zł 14,99 zł
szt.
Lampa UV Dual LED N5 PRO 60W
Lampa UV Dual LED N5 PRO 60W
199,00 zł 82,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - RED 405
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - RED 405
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Formy Szablony do paznokci wąska 500szt
Formy Szablony do paznokci wąska 500szt
10,99 zł 6,99 zł
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - PINK 502
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - PINK 502
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Nowości
Frez diamentowy kulka 3mm FRD720-13
Frez diamentowy kulka 3mm FRD720-13
5,49 zł
szt.
Kuferek na lakiery UNICORN pink
Kuferek na lakiery UNICORN pink
99,00 zł 64,99 zł
szt.
Kuferek na lakiery UNICORN blue
Kuferek na lakiery UNICORN blue
99,00 zł 64,99 zł
szt.
Zestaw frezów do polerowania 13 sztuk
Zestaw frezów do polerowania 13 sztuk
19,99 zł 16,99 zł
szt.
Pędzelek rybka Mermaid Brush SILVER
Pędzelek rybka Mermaid Brush SILVER
7,99 zł
szt.
Pędzelek rybka Mermaid Brush GOLD
Pędzelek rybka Mermaid Brush GOLD
7,99 zł
szt.
Pędzelek rybka Mermaid Brush  PINK
Pędzelek rybka Mermaid Brush PINK
7,99 zł
szt.
Profesjonalny pochłaniacz pyłu 48W
Profesjonalny pochłaniacz pyłu 48W
199,90 zł
szt.
Lampa UV DUAL LED 48W SUN 5 LCD Czarna
Lampa UV DUAL LED 48W SUN 5 LCD Czarna
189,00 zł 89,99 zł
szt.
Myjka ultradźwiękowa ACV 2000 POJ. 600ML, 35W Cyfrowa
Myjka ultradźwiękowa ACV 2000 POJ. 600ML, 35W Cyfrowa
179,00 zł 143,99 zł
szt.
Podrzewacz wosku iWAX 500ML 100W
Podrzewacz wosku iWAX 500ML 100W
159,00 zł
szt.
Lampa UV LED Starone 48W
Lampa UV LED Starone 48W
149,00 zł 99,99 zł
szt.
Lampa UV LED SUN 5SE 48W RED LIGHT
Lampa UV LED SUN 5SE 48W RED LIGHT
149,00 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium