Opinie o Nas
Reklamacja Towaru

Składanie reklamacji

Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:
- pisemnie na adres: ul. Zwycięstwa 137/210 75-604 Koszalin;
- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@atelierbeauty.pl;

Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
- informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady
- żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży
- danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć produkt wadliwy na adres:

RSC Robert Rojewski
Zwycięstwa 137
Biuro 210
75-604 Koszalin

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.

Przykładowy formularz reklamacyjny: formularz reklamacyjny.pdf

 

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR


1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 - 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).
4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

 

Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta nie będącego konsumentem zostaje wyłączona.

Bestsellery
Frezarka Marathon 3 champion 90W H200
Frezarka Marathon 3 champion 90W H200
749,99 zł 589,00 zł
Myjka ultradźwiękowa ACV 2000 POJ. 600ML, 35W Cyfrowa
Myjka ultradźwiękowa ACV 2000 POJ. 600ML, 35W Cyfrowa
179,00 zł 133,99 zł
szt.
Lampa pierścieniowa RING Light LED 18" 48W + statyw
Lampa pierścieniowa RING Light LED 18" 48W + statyw
579,00 zł 519,00 zł
szt.
Pochłaniacz pyłu wind 585 3 wentylatory
Pochłaniacz pyłu wind 585 3 wentylatory
239,00 zł 99,99 zł
szt.
Pochłaniacz do pyłu do zabudowy
Pochłaniacz do pyłu do zabudowy
399,00 zł 269,00 zł
szt.
Lampa LED do rzęs i makijażu POLLUKS III PRO
Lampa LED do rzęs i makijażu POLLUKS III PRO
499,00 zł 449,00 zł
szt.
Frezarka ACTIV SPRINT 48 40W
Frezarka ACTIV SPRINT 48 40W
299,00 zł 189,99 zł
Myjka Ultradzwiękowa ACDS-300 0,8L 60W
Myjka Ultradzwiękowa ACDS-300 0,8L 60W
309,00 zł 285,00 zł
szt.
Profesjonalny pochłaniacz pyłu 48W
Profesjonalny pochłaniacz pyłu 48W
199,90 zł 179,99 zł
szt.
Promocje
Cążki kobaltowe 10mm stal chirurgiczna
Cążki kobaltowe 10mm stal chirurgiczna
17,99 zł 15,99 zł
szt.
Kuferek XXL z cyrkoniami dwuczęściowy czarny
Kuferek XXL z cyrkoniami dwuczęściowy czarny
169,99 zł 129,00 zł
szt.
Pędzelek do żelu okrągły z kryształkami #4
Pędzelek do żelu okrągły z kryształkami #4
13,99 zł 12,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 6 ml - Maui Dream
Lakier Hybrydowy NeoNail 6 ml - Maui Dream
28,90 zł 21,90 zł
szt.
Pędzelek do żelu składany z cyrkonią #8
Pędzelek do żelu składany z cyrkonią #8
7,99 zł 6,99 zł
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml -   Golden Topaz 6384
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Golden Topaz 6384
34,00 zł 28,90 zł
szt.
Pilnik Banan 100/180 Premium Biały 12 sztuk
Pilnik Banan 100/180 Premium Biały 12 sztuk
10,99 zł 9,99 zł
szt.
NeoNail Spider Gel 5 ml - Neon Green
NeoNail Spider Gel 5 ml - Neon Green
24,90 zł 19,99 zł
szt.
Frez ceramiczny walec FRC500-3
Frez ceramiczny walec FRC500-3
27,99 zł 7,99 zł
szt.
Urządzenie XPREEN Szczoteczka soniczna do twarzy
Urządzenie XPREEN Szczoteczka soniczna do twarzy
99,99 zł 84,99 zł
szt.
Rzęsy magnetyczne Soft Natural Impressive Lashes
Rzęsy magnetyczne Soft Natural Impressive Lashes
39,90 zł 21,90 zł
szt.
Pędzelek do żelu okrągły z kryształkami #2
Pędzelek do żelu okrągły z kryształkami #2
13,99 zł 12,99 zł
szt.
Frez ceramiczny kulka FRC500-12
Frez ceramiczny kulka FRC500-12
28,99 zł 14,99 zł
szt.
POLYsystem in tube - Natural Pink - 30ml akrylożel
POLYsystem in tube - Natural Pink - 30ml akrylożel
49,99 zł 24,99 zł
szt.
Pęseta do rzęs magnetycznych
Pęseta do rzęs magnetycznych
9,99 zł 5,99 zł
szt.
Frez tęczowy wolframowy FRT500-1
Frez tęczowy wolframowy FRT500-1
29,99 zł 19,99 zł
szt.
Claresa żel budujący – Gel Rose 30 ml
Claresa żel budujący – Gel Rose 30 ml
49,90 zł 26,99 zł
szt.
Szablony formy szerokie PINK 500 sztuk
Szablony formy szerokie PINK 500 sztuk
17,99 zł 14,99 zł
szt.
Kapturek 13mm #180 1 szt.
Kapturek 13mm #180 1 szt.
2,39 zł 1,99 zł
szt.
Lakier hybrydowy NeoNail Cat Eye 5D 7,2 ml - Ceylon
Lakier hybrydowy NeoNail Cat Eye 5D 7,2 ml - Ceylon
34,00 zł 28,99 zł
szt.
Kapturek LUKAS Podo THERMO 10mm
Kapturek LUKAS Podo THERMO 10mm
4,59 zł 2,69 zł
Frez ceramiczny walec FRC500-15
Frez ceramiczny walec FRC500-15
25,99 zł 13,99 zł
szt.
Frezarka do paznokci RONNEY 30.000 RPM
Frezarka do paznokci RONNEY 30.000 RPM
249,00 zł 159,99 zł
szt.
NeoNail Hard Base Vitamins 7,2 ml
NeoNail Hard Base Vitamins 7,2 ml
39,90 zł 31,90 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Be Freaky
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Be Freaky
34,00 zł 27,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Mermaid Red 2
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Mermaid Red 2
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Nowości
Szablony formy do paznokci 500szt basic  Molly Lac
Szablony formy do paznokci 500szt basic Molly Lac
19,90 zł 16,99 zł
szt.
POLYsystem in tube - Super White - 30ml akrylożel
POLYsystem in tube - Super White - 30ml akrylożel
49,99 zł 24,99 zł
szt.
POLYsystem in tube - Natural Pink - 30ml akrylożel
POLYsystem in tube - Natural Pink - 30ml akrylożel
49,99 zł 24,99 zł
szt.
NeoNail Revital Base Fiber Milky Cloud
NeoNail Revital Base Fiber Milky Cloud
39,90 zł
szt.
NeoNail Revital Base Fiber Rosy Blush
NeoNail Revital Base Fiber Rosy Blush
39,90 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Morning Whisper
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Morning Whisper
34,00 zł 27,90 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Essential Time
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Essential Time
34,00 zł 27,90 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Flirty Blink
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Flirty Blink
34,00 zł 27,90 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Bloomy Mood
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Bloomy Mood
34,00 zł 27,90 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Energy Burs
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Energy Burs
34,00 zł 27,90 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - First Rays
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - First Rays
34,00 zł 27,90 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Soul Harmony
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Soul Harmony
34,00 zł 27,90 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Serenity Touch
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Serenity Touch
34,00 zł 27,90 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Gentle Breeze
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Gentle Breeze
34,00 zł 27,90 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Delightful Feeling
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Delightful Feeling
34,00 zł 27,90 zł
szt.
Lampa UV Dual LED N9 PRO 60W Pink
Lampa UV Dual LED N9 PRO 60W Pink
199,00 zł 78,99 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium