Opinie o Nas
Reklamacja Towaru

Składanie reklamacji

Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:
- pisemnie na adres: ul. Zwycięstwa 137/210 75-604 Koszalin;
- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@atelierbeauty.pl;

Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
- informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady
- żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży
- danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć produkt wadliwy na adres:

RSC Robert Rojewski
Zwycięstwa 137
Biuro 210
75-604 Koszalin

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.

Przykładowy formularz reklamacyjny: formularz reklamacyjny.pdf

 

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR


1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 - 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).
4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

 

Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta nie będącego konsumentem zostaje wyłączona.

Promocje
Claresa żel budujący – Gel Clear 15 ml
Claresa żel budujący – Gel Clear 15 ml
29,90 zł 25,99 zł
szt.
Sterylizator UV SUNUV S2
Sterylizator UV SUNUV S2
189,00 zł 159,00 zł
Frez diamentowy FRD720-7
Frez diamentowy FRD720-7
5,99 zł 4,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - NUDE 105
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - NUDE 105
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Catkin Cienie do brwi Powder Brown
Catkin Cienie do brwi Powder Brown
19,90 zł 16,99 zł
szt.
Podgrzewacz wosku rolki + baza RONNEY Professional
Podgrzewacz wosku rolki + baza RONNEY Professional
79,99 zł 38,99 zł
szt.
Wosk rolka RONNEY –  Aloe 100 ml
Wosk rolka RONNEY – Aloe 100 ml
9,99 zł 6,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Coral 002
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Coral 002
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Wosk rolka RONNEY –  Strawberry 100 ml
Wosk rolka RONNEY – Strawberry 100 ml
9,99 zł 6,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - BLACK 901
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - BLACK 901
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Claresa żel budujący – Gel Clear 5 ml
Claresa żel budujący – Gel Clear 5 ml
13,90 zł 12,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - SHAKE 5
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - SHAKE 5
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Wosk rolka RONNEY – Naturalny 100 ml
Wosk rolka RONNEY – Naturalny 100 ml
9,99 zł 6,99 zł
szt.
Frez tęczowy wolframowy FRT500-1
Frez tęczowy wolframowy FRT500-1
29,99 zł 19,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml -  Full Glitter 1
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - Full Glitter 1
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Lampa lupa S4 + Statyw
Lampa lupa S4 + Statyw
199,00 zł 149,00 zł
szt.
Rzęsy magnetyczne 3 magnesy Magnetic Lashes KS01-3
Rzęsy magnetyczne 3 magnesy Magnetic Lashes KS01-3
29,99 zł 15,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - PINK 525
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - PINK 525
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Pilnik Professional Półksiężyc zebra 80/100
Pilnik Professional Półksiężyc zebra 80/100
1,99 zł 1,49 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - RED 401
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - RED 401
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Frezarka ACTIV SPRINT 40W
Frezarka ACTIV SPRINT 40W
299,00 zł 209,00 zł
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - PURPLE 602
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - PURPLE 602
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Pilnik szklany duży kolory
Pilnik szklany duży kolory
2,49 zł 1,00 zł
szt.
Frez ceramiczny walec czerwony FRC500-13
Frez ceramiczny walec czerwony FRC500-13
26,99 zł 15,99 zł
szt.
Wzornik Transparentny Prezenter Słoneczko
Wzornik Transparentny Prezenter Słoneczko
1,59 zł 0,69 zł
szt.
Claresa Ultra Baza 5ml
Claresa Ultra Baza 5ml
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - SPARKLE 1
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - SPARKLE 1
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Wzornik transparentny lizak kwiatek
Wzornik transparentny lizak kwiatek
1,49 zł 0,49 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - PINK 501
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - PINK 501
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Nowości
Marathon 3 Champion 90W czarna rączka H37L1
Marathon 3 Champion 90W czarna rączka H37L1
699,00 zł 579,00 zł
szt.
Pilnik Prosty 100/180 SLIM ABA Group
Pilnik Prosty 100/180 SLIM ABA Group
1,49 zł
szt.
Pilnik Prosty 100/180 ABA Group
Pilnik Prosty 100/180 ABA Group
1,65 zł
szt.
Myjka ultradzwiękowa ACDS-100 0,6L
Myjka ultradzwiękowa ACDS-100 0,6L
199,00 zł
szt.
Pochłaniacz pyłu do zabudowy 30W AM-8A
Pochłaniacz pyłu do zabudowy 30W AM-8A
129,00 zł
szt.
Obcinacz do paznokci kameleon premium
Obcinacz do paznokci kameleon premium
4,99 zł
szt.
Poduszka pod rękę Ekoskóra różowa
Poduszka pod rękę Ekoskóra różowa
12,99 zł
szt.
Podkładka silikonowa Claresa
Podkładka silikonowa Claresa
13,90 zł
szt.
Claresa Ultra Baza 5ml
Claresa Ultra Baza 5ml
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Catkin Cienie do brwi Yellow Brown
Catkin Cienie do brwi Yellow Brown
19,90 zł 16,99 zł
szt.
Catkin Cienie do brwi Powder Brown
Catkin Cienie do brwi Powder Brown
19,90 zł 16,99 zł
szt.
Catkin Cienie do brwi z woskiem Gold Brown
Catkin Cienie do brwi z woskiem Gold Brown
19,90 zł 16,99 zł
szt.
Catkin Cienie do brwi z woskiem Gray Brown
Catkin Cienie do brwi z woskiem Gray Brown
19,90 zł 16,99 zł
szt.
NeoNail Revital Base Fiber
NeoNail Revital Base Fiber
39,90 zł
szt.
Frez diamentowy stożek FRD720-10
Frez diamentowy stożek FRD720-10
5,99 zł 3,99 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl