Opinie o Nas
Reklamacja Towaru

Składanie reklamacji

Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:
- pisemnie na adres: ul. Zwycięstwa 137/210 75-604 Koszalin;
- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@atelierbeauty.pl;

Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
- informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady
- żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży
- danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć produkt wadliwy na adres:

RSC Robert Rojewski
Zwycięstwa 137
Biuro 210
75-604 Koszalin

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.

Przykładowy formularz reklamacyjny: formularz reklamacyjny.pdf

 

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR


1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 - 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).
4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

 

Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta nie będącego konsumentem zostaje wyłączona.

Bestsellery
KESSNER Pielęgnica do włosów ultradźwiękowa + infra
KESSNER Pielęgnica do włosów ultradźwiękowa + infra
269,99 zł 237,99 zł
szt.
Frezarka Marathon 3 champion 90W CLICK + SH30N NEW
Frezarka Marathon 3 champion 90W CLICK + SH30N NEW
759,00 zł 619,00 zł
szt.
Frezarka Marathon 3 champion 90W H200
Frezarka Marathon 3 champion 90W H200
749,99 zł 599,00 zł
szt.
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-07
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-07
59,00 zł 43,99 zł
Pochłaniacz pyłu MOMO J403 60W
Pochłaniacz pyłu MOMO J403 60W
299,00 zł 219,99 zł
szt.
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-04
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-04
59,00 zł 43,99 zł
Frezarka Marathon 3 champion WHITE + SH20N NEW
Frezarka Marathon 3 champion WHITE + SH20N NEW
749,00 zł 589,00 zł
szt.
Frezarka EXO Silent SX7 - bezszczotkowa
Frezarka EXO Silent SX7 - bezszczotkowa
599,00 zł 529,00 zł
szt.
Lampa pierścieniowa RING Light LED 18" 48W + statyw
Lampa pierścieniowa RING Light LED 18" 48W + statyw
579,00 zł 539,00 zł
szt.
Lampa UV DUAL LED SUN3 48W Smart 2.0
Lampa UV DUAL LED SUN3 48W Smart 2.0
199,00 zł 79,99 zł
szt.
Promocje
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-05 JAW 12 4mm
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-05 JAW 12 4mm
59,00 zł 44,99 zł
szt.
Nożyczki do skórek premium kameleon
Nożyczki do skórek premium kameleon
12,99 zł 9,99 zł
szt.
EXO Frez Hard Blue Stożek prosty 03
EXO Frez Hard Blue Stożek prosty 03
27,00 zł 19,99 zł
szt.
Lampa UV DUAL LED SUN4S 48W Smart 2.0
Lampa UV DUAL LED SUN4S 48W Smart 2.0
149,00 zł 79,99 zł
szt.
Lampa Dual LED Excellent PRO Master 168W
Lampa Dual LED Excellent PRO Master 168W
99,99 zł 69,99 zł
szt.
Pędzelek do żelu prosty transparent #6
Pędzelek do żelu prosty transparent #6
4,99 zł 3,99 zł
szt.
Frez ceramiczny walec czerwony FRC500-13
Frez ceramiczny walec czerwony FRC500-13
26,99 zł 14,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Delightful Feeling
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Delightful Feeling
34,00 zł 24,90 zł
szt.
Gwiazdki ozdoby na paznokcie fiolet nr 2
Gwiazdki ozdoby na paznokcie fiolet nr 2
5,99 zł 2,39 zł
szt.
EXO Frez ceramiczny PRO B.drobny Kulka 801
EXO Frez ceramiczny PRO B.drobny Kulka 801
21,00 zł 17,99 zł
szt.
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-06 JAW 12 4mm
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-06 JAW 12 4mm
59,00 zł 44,99 zł
szt.
Pędzelek cienki do zdobień z kryształkami 7mm
Pędzelek cienki do zdobień z kryształkami 7mm
14,99 zł 12,99 zł
szt.
EXO Frez Hard Blue Walec 09
EXO Frez Hard Blue Walec 09
27,00 zł 16,99 zł
szt.
Frezarka Marathon 3 champion 90W CLICK + SH30N NEW
Frezarka Marathon 3 champion 90W CLICK + SH30N NEW
759,00 zł 619,00 zł
szt.
Sterylizator UV Small Box z aromaterapią
Sterylizator UV Small Box z aromaterapią
115,00 zł 89,99 zł
szt.
Lampa pierścieniowa RING Light LED 18" 48W + statyw
Lampa pierścieniowa RING Light LED 18" 48W + statyw
579,00 zł 539,00 zł
szt.
Frez ceramiczny black Walec F delikatny
Frez ceramiczny black Walec F delikatny
27,99 zł 13,99 zł
szt.
Molly Lac Lakier hybrydowy Redvolution 5 ml 134
Molly Lac Lakier hybrydowy Redvolution 5 ml 134
14,99 zł 11,99 zł
szt.
EXO Frez Hard Blue Walec zaokrąglony 10
EXO Frez Hard Blue Walec zaokrąglony 10
27,00 zł 19,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - First Rays
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - First Rays
34,00 zł 24,90 zł
szt.
EXO Frez Hard Blue Stożek 07
EXO Frez Hard Blue Stożek 07
27,00 zł 19,99 zł
szt.
NeoNail HARD BASE 7,2 ml 4744
NeoNail HARD BASE 7,2 ml 4744
29,90 zł 23,90 zł
szt.
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-06 JAW 16 6mm
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-06 JAW 16 6mm
59,00 zł 44,99 zł
szt.
Stylograf pióro do zdobień paznokci
Stylograf pióro do zdobień paznokci
12,99 zł 11,59 zł
szt.
Frezarka Nail Master DM208 35W
Frezarka Nail Master DM208 35W
299,00 zł 127,99 zł
Podgrzewacz do wosku z bazą morelowy RONNEY
Podgrzewacz do wosku z bazą morelowy RONNEY
59,99 zł 35,99 zł
szt.
Lampa UV DUAL LED SUN3 48W Smart 2.0
Lampa UV DUAL LED SUN3 48W Smart 2.0
199,00 zł 79,99 zł
szt.
Molly Lac Lakier hybrydowy Botanical Elodie 5 ml 143
Molly Lac Lakier hybrydowy Botanical Elodie 5 ml 143
14,99 zł 11,99 zł
szt.
Pochłaniacz pyłu biały 15W
Pochłaniacz pyłu biały 15W
99,00 zł 59,99 zł
szt.
Nowości
EXO Frez ceramiczny PRO Drobny Stożek 202
EXO Frez ceramiczny PRO Drobny Stożek 202
23,00 zł 17,99 zł
szt.
Lampa Dual LED Excellent PRO Master 168W
Lampa Dual LED Excellent PRO Master 168W
99,99 zł 69,99 zł
szt.
Lampa UV Dual LED U1 84W
Lampa UV Dual LED U1 84W
89,99 zł
szt.
Folia transferowa fioletowa 80x4
Folia transferowa fioletowa 80x4
3,99 zł
szt.
Folia transferowa niebieska 80x4
Folia transferowa niebieska 80x4
3,99 zł
szt.
Folia transferowa różowa 80x4
Folia transferowa różowa 80x4
3,99 zł
szt.
Frez karbidowy FRWO-5S
Frez karbidowy FRWO-5S
17,99 zł
szt.
Pochłaniacz pyłu MOMO X2S 65W Professional
Pochłaniacz pyłu MOMO X2S 65W Professional
599,00 zł 550,00 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl