Opinie o Nas
Reklamacja Towaru

Składanie reklamacji

Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:
- pisemnie na adres: ul. Zwycięstwa 137/210 75-604 Koszalin;
- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@atelierbeauty.pl;

Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
- informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady
- żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży
- danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć produkt wadliwy na adres:

RSC Robert Rojewski
Zwycięstwa 137
Biuro 210
75-604 Koszalin

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.

Przykładowy formularz reklamacyjny: formularz reklamacyjny.pdf

 

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR


1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 - 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).
4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

 

Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta nie będącego konsumentem zostaje wyłączona.

Bestsellery
Frezarka Marathon 3 champion 90W H200 + 30x frezy
Frezarka Marathon 3 champion 90W H200 + 30x frezy
749,99 zł 639,00 zł
Frezarka ACTIV SPRINT 40W
Frezarka ACTIV SPRINT 40W
299,00 zł 209,00 zł
Lampa DUAL LED SUN 4S Plus 48W
Lampa DUAL LED SUN 4S Plus 48W
199,00 zł 72,99 zł
szt.
Lampa UV DUAL LED 48W SUN 10
Lampa UV DUAL LED 48W SUN 10
149,00 zł 87,99 zł
Frezarka Nail Master DM208 35W
Frezarka Nail Master DM208 35W
299,00 zł 135,00 zł
Lampa UV  Dual LED SUN 5S 36W
Lampa UV Dual LED SUN 5S 36W
149,00 zł 59,99 zł
szt.
Lampa UV S5 Dual LED 54W PRO
Lampa UV S5 Dual LED 54W PRO
199,00 zł 119,00 zł
szt.
Pochłaniacz pyłu wind 585 3 wentylatory
Pochłaniacz pyłu wind 585 3 wentylatory
239,00 zł 109,00 zł
szt.
Lampa UV LED SUN 5S Plus 48W SMART
Lampa UV LED SUN 5S Plus 48W SMART
199,00 zł 89,99 zł
szt.
Lampa lupa S4 + Statyw
Lampa lupa S4 + Statyw
199,00 zł 149,00 zł
szt.
Promocje
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - PINK 505
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - PINK 505
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Catkin Cienie do brwi z woskiem Gray Brown
Catkin Cienie do brwi z woskiem Gray Brown
19,90 zł 9,99 zł
szt.
Snowflakes 3D płatki śniegu ozdoby
Snowflakes 3D płatki śniegu ozdoby
8,99 zł 6,59 zł
szt.
Frez ceramiczny kulka niebieski PD-03T-F
Frez ceramiczny kulka niebieski PD-03T-F
20,00 zł 15,99 zł
szt.
Pochłaniacz do pyłu do zabudowy
Pochłaniacz do pyłu do zabudowy
399,00 zł 279,00 zł
Frez tęczowy wolframowy FRT500-3
Frez tęczowy wolframowy FRT500-3
29,99 zł 19,99 zł
szt.
Zestaw do stóp pedicure różowy
Zestaw do stóp pedicure różowy
19,99 zł 3,99 zł
szt.
Claresa żel kamuflujący – Cover Gel 5 ml
Claresa żel kamuflujący – Cover Gel 5 ml
13,90 zł 12,99 zł
szt.
Frezarka JSDA JD500 35W Oryginał
Frezarka JSDA JD500 35W Oryginał
209,00 zł 179,00 zł
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - BROWN 304
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - BROWN 304
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Wosk rolka RONNEY –  White Chocolate 100 ml
Wosk rolka RONNEY – White Chocolate 100 ml
9,99 zł 6,99 zł
szt.
Sterylizator wanienka do narzędzi kosmetycznych
Sterylizator wanienka do narzędzi kosmetycznych
24,99 zł 16,99 zł
szt.
Frez diamentowy kulka 5mm FRD720-12
Frez diamentowy kulka 5mm FRD720-12
5,99 zł 3,99 zł
szt.
Lampa na biurko slim 20W
Lampa na biurko slim 20W
129,00 zł 108,00 zł
 Lampa UV Stylistic SUN PRO 48W
Lampa UV Stylistic SUN PRO 48W
189,00 zł 99,99 zł
szt.
Zestaw pędzelków do żelu, zdobień 15 sztuk
Zestaw pędzelków do żelu, zdobień 15 sztuk
11,99 zł 9,99 zł
szt.
Claresa Poly Gel 30g Clear
Claresa Poly Gel 30g Clear
49,90 zł 39,90 zł
szt.
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml -  PURPLE 629
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - PURPLE 629
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Pochłaniacz pyłu RONNEY 23W
Pochłaniacz pyłu RONNEY 23W
99,00 zł 64,99 zł
szt.
Pochłaniacz pyłu profesjonalny RONNEY 48W
Pochłaniacz pyłu profesjonalny RONNEY 48W
199,00 zł 115,00 zł
szt.
Lampa lupa S4 + Statyw
Lampa lupa S4 + Statyw
199,00 zł 149,00 zł
szt.
Pilnik szklany mały mini kolory
Pilnik szklany mały mini kolory
2,49 zł 1,00 zł
szt.
Frez ceramiczny kulka frc 500-2
Frez ceramiczny kulka frc 500-2
24,99 zł 17,99 zł
szt.
Worek do pochłaniacza
Worek do pochłaniacza
6,99 zł 5,39 zł
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - BROWN 302
Lakier Hybrydowy Claresa 5 ml - BROWN 302
16,90 zł 14,99 zł
szt.
Płytka magnetyczna magnetyzer z wzorem N06
Płytka magnetyczna magnetyzer z wzorem N06
9,99 zł 6,49 zł
szt.
Claresa żel budujący – Gel Clear 30 ml
Claresa żel budujący – Gel Clear 30 ml
49,90 zł 42,99 zł
szt.
Wosk rolka RONNEY –  Lemon 100 ml
Wosk rolka RONNEY – Lemon 100 ml
9,99 zł 6,99 zł
szt.
Nowości
Frez diamentowy kulka 4mm FRD720-11
Frez diamentowy kulka 4mm FRD720-11
5,99 zł 3,99 zł
szt.
Frez diamentowy kulka 5mm FRD720-12
Frez diamentowy kulka 5mm FRD720-12
5,99 zł 3,99 zł
szt.
Karuzela jet mix kolorów
Karuzela jet mix kolorów
4,99 zł
szt.
Karuzela srebrna mix jet
Karuzela srebrna mix jet
4,99 zł
szt.
Kuferek na kosmetyki ekoskóra biały
Kuferek na kosmetyki ekoskóra biały
149,00 zł 89,99 zł
szt.
Kuferek na kosmetyki ekoskóra czarny
Kuferek na kosmetyki ekoskóra czarny
149,00 zł 99,99 zł
szt.
Pyłek glass golden mirror
Pyłek glass golden mirror
13,99 zł
szt.
Pyłek glass rose mirror
Pyłek glass rose mirror
13,99 zł
szt.
Pyłek glass black mirror
Pyłek glass black mirror
13,99 zł
szt.
Oliwka do skórek w mazaku
Oliwka do skórek w mazaku
5,99 zł
Parafiniarka 200W zestaw z parafiną
Parafiniarka 200W zestaw z parafiną
119,00 zł 99,99 zł
szt.
Tarka do pięt dwustronna
Tarka do pięt dwustronna
7,49 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium