Opinie o Nas
Reklamacja Towaru

Składanie reklamacji

Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:
- pisemnie na adres: ul. Zwycięstwa 137/210 75-604 Koszalin;
- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@atelierbeauty.pl;

Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
- informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady
- żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży
- danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć produkt wadliwy na adres:

RSC Robert Rojewski
Zwycięstwa 137
Biuro 210
75-604 Koszalin

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.

Przykładowy formularz reklamacyjny: formularz reklamacyjny.pdf

 

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR


1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 - 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).
4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

 

Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta nie będącego konsumentem zostaje wyłączona.

Bestsellery
Frezarka Marathon 3 champion 90W H200
Frezarka Marathon 3 champion 90W H200
749,99 zł 599,00 zł
Profesjonalny pochłaniacz pyłu 48W
Profesjonalny pochłaniacz pyłu 48W
199,90 zł 169,99 zł
szt.
Lampa pierścieniowa RING Light LED 18" 48W + statyw
Lampa pierścieniowa RING Light LED 18" 48W + statyw
579,00 zł 529,00 zł
szt.
Lampa UV DUAL LED SUN3 48W Smart 2.0
Lampa UV DUAL LED SUN3 48W Smart 2.0
199,00 zł 129,99 zł
szt.
Lampa LED do rzęs i makijażu POLLUKS II + Torba
Lampa LED do rzęs i makijażu POLLUKS II + Torba
599,00 zł 469,00 zł
szt.
Myjka Ultradzwiękowa ACDS-300 0,8L 60W
Myjka Ultradzwiękowa ACDS-300 0,8L 60W
309,00 zł 285,00 zł
szt.
Lampa UV Excellent PRO Dual LED 54W Czarna
Lampa UV Excellent PRO Dual LED 54W Czarna
199,00 zł 89,99 zł
szt.
Pochłaniacz pyłu kasetowy MOMO J23 40W
Pochłaniacz pyłu kasetowy MOMO J23 40W
449,00 zł 339,00 zł
szt.
Frezarka ACTIV SPRINT 48 40W
Frezarka ACTIV SPRINT 48 40W
299,00 zł 179,99 zł
Pochłaniacz pyłu wind 585 3 wentylatory
Pochłaniacz pyłu wind 585 3 wentylatory
239,00 zł 89,99 zł
szt.
Sterylizator UV 59S  SUNUV  S2
Sterylizator UV 59S SUNUV S2
299,00 zł 179,00 zł
szt.
Promocje
Molly Lac Lakier hybrydowy Mashmallow  5 ml 121
Molly Lac Lakier hybrydowy Mashmallow 5 ml 121
14,99 zł 13,99 zł
szt.
EXO Frez ceramiczny B. drobny walec zaokrąglony 202
EXO Frez ceramiczny B. drobny walec zaokrąglony 202
21,00 zł 17,99 zł
szt.
Lampka RING LED Snake na biurko
Lampka RING LED Snake na biurko
39,99 zł 33,99 zł
szt.
Lampa UV Dual LED Modern Big 90W
Lampa UV Dual LED Modern Big 90W
169,00 zł 159,00 zł
szt.
Molly Lac Lakier hybrydowy Florale 5 ml 141
Molly Lac Lakier hybrydowy Florale 5 ml 141
14,99 zł 13,99 zł
szt.
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-02
Profesjonalne cążki NGHIA EXPORT C-02
85,99 zł 78,99 zł
Szablony do akrylożelu dual forms 120 sztuk
Szablony do akrylożelu dual forms 120 sztuk
19,99 zł 9,99 zł
szt.
Płytka magnetyczna Cat Eye Manicure Magnetyczny
Płytka magnetyczna Cat Eye Manicure Magnetyczny
9,99 zł 6,49 zł
szt.
Molly Lac Lakier hybrydowy Lolita 5 ml 50
Molly Lac Lakier hybrydowy Lolita 5 ml 50
14,99 zł 13,99 zł
szt.
Lampa UV DUAL LED SUN3 48W Smart 2.0
Lampa UV DUAL LED SUN3 48W Smart 2.0
199,00 zł 129,99 zł
szt.
Płytka magnetyczna magnetyzer z wzorem N04
Płytka magnetyczna magnetyzer z wzorem N04
9,99 zł 7,99 zł
szt.
Pochłaniacz pyłu wind 585 3 wentylatory
Pochłaniacz pyłu wind 585 3 wentylatory
239,00 zł 89,99 zł
szt.
Molly Lac Lakier hybrydowy Powder Pink Dress 5 ml 03
Molly Lac Lakier hybrydowy Powder Pink Dress 5 ml 03
14,99 zł 13,99 zł
szt.
Molly Lac Lakier hybrydowy Dark Raspberry 5 ml 193
Molly Lac Lakier hybrydowy Dark Raspberry 5 ml 193
14,99 zł 13,99 zł
szt.
Lampa Dual LED UV S8 Luxury 68W Różowa
Lampa Dual LED UV S8 Luxury 68W Różowa
199,00 zł 109,99 zł
szt.
Pęseta rainbow premium tęczowa
Pęseta rainbow premium tęczowa
5,69 zł 4,99 zł
szt.
Molly Lac Lakier hybrydowy The Sunset 5 ml 74
Molly Lac Lakier hybrydowy The Sunset 5 ml 74
14,99 zł 13,99 zł
szt.
Pęseta T-09 NGHIA
Pęseta T-09 NGHIA
16,99 zł 13,99 zł
szt.
Molly Lac Lakier hybrydowy Belly Dance 5 ml 334
Molly Lac Lakier hybrydowy Belly Dance 5 ml 334
14,99 zł 13,99 zł
szt.
Żel do dezynfekcji skóry 300ml APIS
Żel do dezynfekcji skóry 300ml APIS
49,99 zł 24,99 zł
szt.
Pochłaniacz pyłu kasetowy MOMO J23 40W
Pochłaniacz pyłu kasetowy MOMO J23 40W
449,00 zł 339,00 zł
szt.
Pochłaniacz pyłu MOMO J403 60W
Pochłaniacz pyłu MOMO J403 60W
229,00 zł 219,00 zł
szt.
Rzęsy magnetyczne Soft Natural Impressive Lashes
Rzęsy magnetyczne Soft Natural Impressive Lashes
39,90 zł 29,90 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Be YOU
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Be YOU
34,00 zł 27,90 zł
szt.
Self Adhesive Sztuczne Rzęsy samoprzylepne
Self Adhesive Sztuczne Rzęsy samoprzylepne
29,99 zł 9,99 zł
Pęseta T-01 Niebieska NGHIA
Pęseta T-01 Niebieska NGHIA
15,99 zł 12,99 zł
szt.
Molly Lac Lakier hybrydowy Luxury Grey 5 ml 06
Molly Lac Lakier hybrydowy Luxury Grey 5 ml 06
14,99 zł 13,99 zł
szt.
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Be Authentic
Lakier Hybrydowy NeoNail 7,2 ml - Be Authentic
34,00 zł 27,90 zł
szt.
Lampa UV LED Starone 48W
Lampa UV LED Starone 48W
149,00 zł 99,99 zł
szt.
Molly Lac Lakier hybrydowy Cashmere 5 ml 362
Molly Lac Lakier hybrydowy Cashmere 5 ml 362
14,99 zł 13,99 zł
szt.
Nowości
Lampa UV LED Sofi 2 72W
Lampa UV LED Sofi 2 72W
129,00 zł
szt.
Frezarka Marathon 3 champion 90W H200 BLACK
Frezarka Marathon 3 champion 90W H200 BLACK
749,99 zł 599,98 zł
szt.
Frezarka Marathon 3 champion 90W CLICK + SH30N NEW
Frezarka Marathon 3 champion 90W CLICK + SH30N NEW
759,00 zł 609,99 zł
szt.
Pochłaniacz pyłu MOMO J403 60W
Pochłaniacz pyłu MOMO J403 60W
229,00 zł 219,00 zł
szt.
Lampa LED do rzęs i makijażu POLLUKS VI
Lampa LED do rzęs i makijażu POLLUKS VI
899,00 zł 849,00 zł
szt.
Lampa UV Dual LED N9 PRO 60W Pink OUTLET
Lampa UV Dual LED N9 PRO 60W Pink OUTLET
199,00 zł 78,99 zł
szt.
Frez ceramiczny FRC500-8 niebieski
Frez ceramiczny FRC500-8 niebieski
13,99 zł
szt.
Cążki do skórek stal 9mm
Cążki do skórek stal 9mm
12,99 zł
szt.
Lampa UV Excellent PRO Dual LED 54W Aurora Pink
Lampa UV Excellent PRO Dual LED 54W Aurora Pink
199,00 zł 79,99 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl